Ingénieur commercial / ingénieure commerciale (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants. Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin d'en assurer la croissance.
Développement commercial et gestion de portefeuille***Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales.
* Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes d'impression existants.
* Présentation des solutions Ricoh (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom.
* Élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes.
Fidélisation et satisfaction client***Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais.
* Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale.
Gestion administrative et reporting***Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager.
* Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).
Description du profil :
Expérience en vente B2B terrain (bureautique, GED, IT est un plus Maîtrise des techniques de prospection, négociation et gestion de la relation client.
* Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées.
* Autonomie, rigueur, organisation et esprit d'équipe.
Tempérament Sens du travail, persévérance et écoute active.
* Aisance relationnelle et capacité à convaincre.
* Dynamisme et adaptabilité.