Descriptif du poste:
Plongez au coeur de l'aventure en rejoignant le ZooParc de Beauval, où la passion pour la faune et la nature se mêle à un service client d'exception ! En tant que Responsable Commercial Groupes, vous serez un acteur clé dans la magie de Beauval. Votre mission consistera à créer des expériences mémorables pour nos clients, tout en contribuant à la croissance de notre parc.
Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge du service groupes qui est composé de 4 personnes. Vous aurez la responsabilité de développer le chiffre d'affaires et de coordonner l'accueil des groupes avec le service Exploitation. Vos missions principales seront les suivantes :
- Manager une équipe de 4 personnes (vente et production) : animer les réunions d'équipe, entretiens mensuels, annuels...
-Définir le Plan d'action commercial Groupes : établir les actions à mener pour atteindre les objectifs et répondre aux enjeux définis par la Direction commerciale
-Piloter l'activité et suivre les KPIs du service : CA, conversion, lead...etc...
-Prospecter de nouveaux clients par téléphone et en rendez-vous : Identifier et contacter des prospects sur le segment Agences de Voyages, Autocaristes, Amicales, Associations etc...pour étendre notre réseau
-Gérer un portefeuille Grands comptes Groupes : négocier les contrats, mettre en placedes partenariats, développer le chiffre d'affaires auprès des Autocaristes et Agences de Voyages
- Participer aux salons, journées portes ouvertes : promouvoir auprès des CSE et professionnels du Tourisme l'offre Groupes Beauval, représenter l'entreprise en contribuant ainsi à faire découvrir l'univers magique de Beauval
- Assurer la coordination avec les services de l'exploitation : Hôtels, Zoo, Pédagogie, Accueil, Sécurité etc...afin de répondre à la satisfaction client lors de leur séjour
En occupant ce poste, vous serez au coeur de l'expérience Beauval, veillant à ce que chaque interaction soit mémorable et contribuant à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Votre travail essentiel favorisera la satisfaction client et le rayonnement de notre parc
Profil recherché:
Vous êtes enthousiaste et dynamique avec une solide expérience commerciale sur le segment Groupes ?
Vous maîtrisez les outils informatiques, CRM, et avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec du management d'équipe et du développement commercial ? Alors ce poste est fait pour vous !
Pour mener à bien vos missions, vous devez être organisé, proactif et faire preuve d'un excellent esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais serait un atout.
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter aux besoins de nos clients.
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