Publiée le 3 février
Description de l'offre
Métiers et débouchés :
Cette formation a pour objectif de préparer des professionnels capables de concevoir et de gérer des stratégies commerciales omnicanales. À travers une approche pratique, les étudiants acquièrent des compétences en veille commerciale, négociation éthique et management d’équipe. Elle propose deux spécialisations : l’une en management et digital pour approfondir les connaissances commerciales, et l’autre dans le secteur du transport et de la logistique, afin d’évoluer au sein de ce domaine.
Objectifs de la formation :
Veille commerciale et analyse concurrentielle
- Conception d’une veille commerciale en recueillant des données commerciales et en étudiant la concurrence.
- Élaboration des argumentaires commerciaux en fonction des cibles définies, de la politique RSE de l’entreprise et des projets en cours.
Diagnostic commercial omnicanal
- Réalisation d’un diagnostic commercial omnicanal interne en analysant les comportements d’achat des clients en collaboration avec le service marketing.
Planification et gestion des actions commerciales
- Préparation des actions commerciales omnicanales en intégrant les orientations stratégiques de la direction.
- Organisation du plan de développement commercial omnicanal.
- Élaboration de tableaux de bord commerciaux avec indicateurs de suivi, gestion des commandes, approvisionnements et stocks.
Animation et gestion de réseaux commerciaux
- Animation du réseau de partenaires physique et digital.
- Utilisation des outils de relation commerciale (CRM).
Négociation et éthique commerciale
- Négociation des affaires en fonction des conditions de réalisation imposées par son interlocuteur et des résultats des appels d’offre.
- Application de la réglementation en vigueur et respect de l’éthique des affaires.
- Finalisation de la transaction commerciale tout en respectant les besoins du client et la rentabilité du projet.
Évaluation et ajustement des stratégies commerciales
- Évaluation des résultats des actions commerciales omnicanales via des outils statistiques.
- Analyse des résultats commerciaux et comparaison au plan d’actions.
- Suivi des budgets et identification des écarts.
- Ajustement du parcours client en fonction de la diversité des consommateurs et en collaboration avec le service marketing.
Management de l’équipe commerciale
- Organisation du travail de l’équipe commerciale selon les compétences et spécialisation.
- Mise en place d’aménagements de poste, d’outils collaboratifs et de méthodes en mode projet.
- Détermination des objectifs collectifs et individuels.
- Animation de l’équipe commerciale avec des leviers de motivation.
- Gestion des conflits et évaluation des performances.
- Analyse des indicateurs d’activité et identification des écarts.
- Accompagnement au développement des compétences de l’équipe.
Spécialité Transport et Logistique
- Découvrir le secteur
- Les besoins clients
- Maîtriser la tarification
- Se positionner comme expert
