Responsable commercial f/h

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel, vous êtes garant(e) du développement du chiffre d’affaires sur l’ensemble de l’offre hôtelière, thalasso, séminaires, événements, et loisirs, en assurant à la fois l'animation commerciale et la performance de l’équipe dédiée (6/7 collaborateurs).

Vos futures missions :

Stratégie et développement commercial :

* Élaborer et piloter la stratégie commerciale (BtoB/BtoC, individuelle et groupe), mise en place du plan d'actions commerciales.
* Développer et animer un réseau de partenaires : entreprises, agences, CSE, prescripteurs, tours opérateurs…
* Assurer la veille concurrentielle et détecter les opportunités de croissance.
* Participer activement aux salons professionnels et aux actions de représentation.

Prospection & gestion commerciale (entrant et sortant) :

* Concevoir et mettre en œuvre les plans de prospection ciblés.
* Réaliser le suivi qualitatif et quantitatif des actions menées.
* Produire des propositions commerciales personnalisées et mener les négociations.
* Assurer la fidélisation des clients et partenaires.

Supervision des réservations & relation client :

* Superviser l’activité du service réservation (individuelle et groupe).
* Être l’interlocuteur privilégié entre le client, les équipes internes (hébergement, thalasso, restauration) et les prestataires.
* Garantir la fluidité et la qualité de l’expérience client, de la réservation à l’arrivée.
* Veiller à l'application de la bonne gestion administrative (suivi, facturation, bilans…).

Encadrement et coordination :

* Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 6 personnes.
* Mettre en place les outils et rituels de suivi de la performance des opérations commerciales.
* Coordonner les événements et séminaires avec l’ensemble des services.
* Participer à la définition des objectifs commerciaux collectifs et individuels.