Accueil et représentation : - Accueillir chaleureusement la clientèle dès son arrivée sur le site - Identifier les besoins du client avec courtoisie et professionnalisme - Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise cliente en adoptant un comportement exemplaire et une présentation soignée - Assurer une communication claire et fluide entre l'atelier et la clientèle Entretien courant des véhicules : - Réaliser les opérations de maintenance préventive : vidanges, remplacement des filtres (huile, air, habitacle, carburant), contrôle et remplacement des plaquettes de frein, vérification et remplacement des pneumatiques - Respecter les préconisations des constructeurs et les procédures internes - Utiliser les équipements de l'atelier dans le respect des consignes de sécurité Contrôle et appoints : - Vérifier les niveaux des différents liquides (huile moteur, liquide de refroidissement, liquide de frein, lave-glace) - Réaliser les appoints nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du véhicule Diagnostic de premier niveau : - Identifier les dysfonctionnements courants à l'aide d'outils de diagnostic simples - Proposer des premières pistes d'analyse ou de réparation, tout en respectant les limites d'intervention prévues - Alerter le chef d'atelier en cas d'anomalie nécessitant une expertise approfondie Respect des procédures de sécurité et de qualité : - Appliquer rigoureusement les consignes de sécurité au poste de travail (port des EPI, manipulation des produits) - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de travail - Respecter les standards qualité de l'entreprise en matière de service client et d'interventions techniques Conseil auprès de la clientèle : - Informer le client sur l'état général de son véhicule de manière claire et pédagogique - Expliquer les travaux réalisés ou à prévoir, en toute transparence - Proposer, si nécessaire, des prestations complémentaires justifiées
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