Technicien réseau, serveur, téléphonie & projets h/f

Pres société


Au sein de la Direction des Services Numériques et sous l’autorité du Centre de Services, l’agent technique Informatique veillera (dans le cadre des ses missions & de niveau de compétences attendu) à l’intégrité du système informatique. Il/Elle prend en charge les parcs informatiques, les installations, la maintenance, les projets, les demandes, les incidents et le support utilisateur.


Missions

Supervision environnement informatique


Traitement des tickets & Demandes

· Résolution de tickets Incidents & Demandes

· Assurer un suivi permanent de l’encours des tickets : Alerte, relance

· Escalade auprès du service « Infrastructure » des problèmes

· Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service

· Création & mise à jour des procédures, pas à pas, fiches techniques, fiches utilisateurs



Parc Informatique téléphonie et tablettes

· Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service

· Maintenance préventive, mise à jour et/ou évolution des équipements selon les besoins



Base de connaissance & communication

· Aide au maintien à jour de la base de connaissance

· Maitrise de la communication permanente, temporaire et interne via divers canots



Projets – En collaboration avec l’équipe « Projet Support » (N4)

· Définition et planification des actions à mener

· Maitrise de son budget et suivi quotidien

· Gestion des devis, bons de commandes et réception de matériel




Exploitation courante


· Supervision du SI, Alertes

· Tâches d’exploitation courante et récurrentes du SI : Sauvegarde, restauration, gestion des comptes … Masterisation des postes de travail et gestion du portail agent

· Traitement des demandes émanant du service « Infrastructures »

· Intervention en cas de panne, résolution des dysfonctionnements

· Gérer & planifier les interventions des prestataires




Compétences techniques attendues

· Installer, paramétrer les équipements IP sur le réseau : Commutateurs, Bornes Wifi, Téléphones …

· Configurer le matériel à intégrer au réseau, Masterisation, scripts …

· Suivi et mise à jour de l’information technique et réglementaire

· Structuration de la documentation électronique

· Bonne connaissance des protocoles de communication, infrastructure et sécurité : des logiciels et matériels réseau, télécommunication et sécurité / architecture et fonctionnalité des secteurs télécoms / normes et référentiels / normes et procédures d’intégration en matière de réseaux et de télécommunication …

· Maitrise des outils de gestion de dossiers, parc informatique …

· Maitrise des méthodes d’analyse, de diagnostique …

· Le fonctionnement des systèmes d'exploitation des ordinateurs : PC, Mac, Linux…


Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades

Savoirs être

· Très bon relationnel, pédagogie, bonne gestion du stress

· Curieux, Autonome

· Disponibilité, réactivité

· Logique, rigueur, méthode