Conseiller de service à l'usager à l'usager f/h

Description du poste

Basé au siège à Valence, vous êtes directement rattaché(e) au responsable de l'accueil numérique de la Caf de la Drôme et vous êtes le premier interlocuteur des allocataires sur notre lieu d'accueil.

Les Conseillers de service à l'usager (CSU) conseillent, et accompagnent les allocataires dans leurs démarches ou demandes de prestations sur les outils numériques mis à leur disposition.

Vos missions principales sont :

1. Guider les allocataires dans leurs démarches grâce à une connaissance complète de l'offre de services de la Caf,
2. Être en posture d'accompagnement et de conseil pour aider les allocataires à résoudre leurs problèmes et à s'approprier les outils numériques à leur disposition,
3. Orienter les allocataires dans leurs demandes de droits, et en particulier sur les téléprocédures du site Caf.fr,
4. Traiter les courriels allocataires,

Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.

Profil recherché

Vos compétences

• Aisance relationnelle et appétence sur le sens du service,
• Très bonnes qualités relationnelles,
• Sens de l'organisation et capacité d'adaptation,
• Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle,
• Dynamisme, réactivité et disponibilité,
• Sens du travail en équipe,
• Pédagogue, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics,
• Appétence pour les nouvelles technologies et maîtrise des outils numériques et collaboratifs,
• Capacité d'apprentissage.

Rejoindre nos équipes en tant que conseiller(ère) service à l'usager, c'est contribuer à une mission d'intérêt général en assurant un accompagnement de qualité et un service public accessible à tous. Engagez-vous à nos côtés pour faire vivre nos valeurs et soutenir chaque usager dans ses démarches

Votre formation

Titulaire d'un BAC

Permis de conduire exigé

Informations complémentaires

5. Un contrat à durée déterminé de 3 mois,
6. Un contrat de 36 heures avec 3 jours de RTT par an,
7. Salaire brut mensuel de .57 €,
8. La prise en charge de la mutuelle d'entreprise à hauteur de 53,20 % par l'employeur,
9. Des Titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52 € dont 60% pris en charge par l'employeur,
10. Une prime d'intéressement annuelle conditionnée à la performance collective.

Au-delà des avantages sociaux de notre convention collective :

11. La prise en charge de vos abonnements de transport à hauteur de 75 % du prix de l'abonnement aux réseaux de transport en commun,
12. L'application d'un forfait mobilités durables pour l'utilisation d'un moyen de transport alternatif à la voiture individuelle à moteur thermique pour les trajets domicile-travail,
13. Un parking sécurisé,
14. La possibilité d'une place en accueil collectif de jeunes enfants.

Le saviez-vous ?

En tant qu'employeur socialement responsable, la Caf de la Drôme s'engage dans une politique en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situations de handicap.

Dates à retenir :

15. Date limite de candidature : 22 mars
16. Entretiens de motivation : du 30 mars au 10 avril .
17. Prise de fonction souhaitée : 4 mai

L'ensemble des étapes du processus de sélection se déroulera en présentiel.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

18. Type de contrat
19. Localisation
20. Rémunération
21. Niveau
22. Publié depuis
23. Limite de candidature
24. Référence
25. Type de contrat CDI
26. Localisation LYON
27. Rémunération 1 € par mois
28. Niveau NIVEAU 3
29. Publié aujourd'hui
30. Limite de candidature le 27/03/
31. Référence NVHADD
32. Type de contrat CDI
33. Localisation Clermont-Ferrand
34. Rémunération 1 € par mois
35. Niveau NIVEAU 3
36. Publié aujourd'hui
37. Limite de candidature le 19/03/
38. Référence NVHADD
39. Type de contrat CDD
40. Localisation Grenoble
41. Rémunération 26 € par an
42. Niveau NIVEAU 3
43. Publié depuis 2 jours
44. Limite de candidature le 16/03/
45. Référence NVHADD
46. Type de contrat CDD
47. Localisation Aix-les-Bains
48. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
49. Niveau NIVEAU 3
50. Publié depuis 3 jours
51. Limite de candidature le 17/03/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDI
54. Localisation CLERMONT-FERRAND
55. Rémunération de 26 € à 26 € par an
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié depuis 3 jours
58. Limite de candidature le 22/03/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation BOURG-EN-BRESSE
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 4 jours
64. Limite de candidature le 18/03/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDD
67. Localisation Grenoble
68. Rémunération 1 € par mois
69. Niveau NIVEAU 3
70. Publié depuis 7 jours
71. Limite de candidature le 08/03/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDD
74. Localisation Valence
75. Rémunération 1 € par mois
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 12/03/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDD
81. Localisation Vénissieux
82. Rémunération 1 € par mois
83. Niveau NIVEAU 3
84. Publié depuis 1 semaine
85. Limite de candidature le 12/03/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDI
88. Localisation VILLEURBANNE
89. Rémunération 26 € par an
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 1 semaine
92. Limite de candidature le 11/03/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDD
95. Localisation Chambéry
96. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
97. Niveau NIVEAU 3
98. Publié depuis 1 semaine
99. Limite de candidature le 08/03/
100. Référence NVHADD
101. Type de contrat CDI
102. Localisation Annecy
103. Rémunération 26 € par an
104. Niveau NIVEAU 3
105. Publié depuis 1 semaine
106. Limite de candidature le 10/03/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDD
109. Localisation Valence
110. Rémunération 1 € par mois
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 1 semaine
113. Limite de candidature le 08/03/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDI
116. Localisation LYON
117. Niveau NIVEAU 3
118. Publié depuis 2 semaines
119. Limite de candidature le 08/03/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDD
122. Localisation Chambéry
123. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
124. Niveau NIVEAU 3
125. Publié depuis 2 semaines
126. Limite de candidature le 06/03/
127. Référence NVHADD
128. Type de contrat CDI
129. Localisation Vienne
130. Rémunération 36 € par an
131. Niveau NIVEAU 6
132. Publié depuis 2 semaines
133. Limite de candidature le 13/03/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDI
136. Localisation Clermont-Ferrand
137. Niveau NIVEAU 4A
138. Publié depuis 3 semaines
139. Limite de candidature le 12/03/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDI
142. Localisation Clermont-Ferrand
143. Rémunération 1 € par mois
144. Niveau NIVEAU 3
145. Publié depuis 3 semaines
146. Limite de candidature le 09/03/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDI
149. Localisation Vienne
150. Niveau NIVEAU 3
151. Publié depuis 1 mois
152. Limite de candidature le 30/06/
153. Référence NVHADD
154. Type de contrat CDD
155. Localisation ROANNE
156. Niveau NIVEAU 3
157. Publié depuis 2 mois
158. Limite de candidature le 31/12/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDD
161. Localisation SAINT-ETIENNE
162. Niveau NIVEAU 3
163. Publié depuis 2 mois
164. Limite de candidature le 31/12/
165. Référence NVHADD