AJNET 31 est une entreprise dynamique spécialisée dans le nettoyage d'appartements, parties communes et de locaux tertiaires. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients grâce à une équipe professionnelle et motivée.
En tant que Responsable de Secteur, vous serez un élément essentiel dans la gestion et l'organisation des interventions de nettoyage. Votre rôle d'encadrement consistera à planifier et garantir la bonne exécution des prestations, et à encadrer les équipes sur le terrain. Vous êtes aussi un interlocuteur dans la relation avec le client, en vous assurant de sa satisfaction au quotidien.
Vos principales responsabilités seront :
- Encadrer et animer une équipe d'agents de nettoyage, en assurant leur recrutement et leur formation
- Planifier et organiser les interventions selon les engagements contractuels et les besoins du client
- Assurer le suivi et le contrôle de la qualité des prestations
- Recruter, former et accompagner les agents pour garantir le respect des protocoles et des normes d'hygiène
- Veillez à la bonne rentabilité de vos clients, dans le respect de la législation et des obligations contractuelles
- Être en contact régulier avec le client, en étant à son écoute et proposant des services annexes pour fidéliser e renforcer la relation client.
Profil recherché :
Expérience en management d'équipe dans le secteur du nettoyage ou dans un domaine similaire.
Excellentes capacités d'organisation et de planification.
Sens du service client et souci du détail.
Permis B indispensable pour les déplacements professionnels.
Autonomie, rigueur et leadership
COMPETENCE DU POSTE :
- Conseiller, accompagner une personne - indispensable
- Contrôler la réalisation et les coûts des prestations
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Chiffrer et calculer des devis
- Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
- Planifier les opérations de nettoyage et communiquer avec le client
QUALITE(S) PROFESSIONNELLE(S) :
- Être force de proposition
- Avoir un bon contact avec les clients
- Savoir travailler en autonomie en maintenant une bonne communication
- Être disponible et réactif à tout moment
- Savoir s'adapter aux événements et réorganiser son emploi du temps
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