En tant que Technicien(ne) Réseau Niveau 2, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des infrastructures réseau qui délivrent les services métiers des Points de Vente de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux des Points de Vente en France et à l'étranger.
Responsabilités :
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau (routeurs, switches, Firewall, etc.).
- Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux locaux (LAN) et étendus (SDWAN).
- Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements réseau et sécurité de niveau 2.
- Contribuer à la gestion des incidents et des demandes de service.
- Collaborer avec les équipes niveau 3, les fournisseurs et les prestataires de services pour résoudre les problèmes complexes.
- Compléter et amender les documentations relatives aux configurations réseau et procédures de résolution des problèmes.
- Assurer la sécurité des réseaux en appliquant les politiques et les procédures de sécurité.
- Former et assister les niveaux 1 ainsi que les utilisateurs sur les bonnes pratiques réseau.
- Documenter les procédures de niveaux 1.
- Compléter et amender les procédures de communication liées aux procédures de gestion des demandes de service.
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