Client mystere h/f

TRIANGLE INTERIM C'EST
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

L'agence Triangle recherche pour l'un de ses clients un / une CLIENT MYSTERE H/F - TRANSPORT PUBLIC sur différents site en Ile de France Mission principale :

Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire.


Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable;
Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini.

Évaluation de l'expérience client :

Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'ambiance, etc.
Évaluer le comportement et la compétence du personnel.

Rapports :

Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission.
Fournir des photos ou des preuves si nécessaire.

Confidentialité :

Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère.

Feedback constructif :

Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.

Compétences requises :
Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances.
Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports.
Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises.
Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère.

Profil recherché :
Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus.
Capacité à se déplacer selon les besoins des missions.
Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).

Conditions :
Type de contrat :Mission d'interim
Rémunération :12.02EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission
Localisation : Missions à réaliser dans différents lieux (proche de Versailles )