Réceptionniste polyvalent(e) - h/f

Description :

VOTRE MISSION :

En tant que RÉCEPTIONNISTE TOURNANT(E) POLYVALENT(E), vous serez un véritable pilier de l’accueil et du bon fonctionnement de l’établissement.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
* Gérer les arrivées et les départs
* Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
* Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
* Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
* Utiliser le logiciel hôtelier HOTSOFT (formation assurée)
* Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l’établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
* Assurer la satisfaction clientèle
* Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
* Respecter les procédures internes mis en place par la direction

LES SPÉCIFICITÉS DU POSTE :

* Établissement à taille humaine : polyvalence requise
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités attendus
* 1 week-end de 4 jours (samedi/dimanche/lundi/mardi) une fois par mois
* Contrat 35h hebdomadaires modulables



Profil recherché :


QUALITÉS HUMAINES :

* Sourire, générosité et enthousiasme
* Esprit d’équipe et sens du contact
* Écoute active et capacité à s’adapter

COMPÉTENCES :

* Anglais professionnel indispensable
* Bonne maîtrise de l’environnement Windows
* Connaissance des PMS et des standards de réception
* Réactivité, rigueur et sens du détail
* Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés

POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE ?

Rejoindre le SURE HÔTEL BY BEST WESTERN TOURS SUD, c’est intégrer un lieu unique et en pleine croissance ! Nous avons été rentièrement rénové en 2025, nous cherchons maintenant une personne motivée et rayonnante pour faire vivre notre établissement.

ENVOYEZ-NOUS VOTRE CV ET VENEZ VIVRE UNE AVENTURE PROFESSIONNELLE ENRICHISSANTE ! Et si c’était le début de votre plus belle histoire ?