Description entreprise :
Sure Hotel by Best Western® Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.
Description du poste :
Votre mission :
En tant que réceptionniste tournant(e) polyvalent(e), vous serez un véritable pilier de l'accueil et du bon fonctionnement de l'établissement.
Vos principales missions :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Gérer les arrivées et les départs
Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l'établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
Assurer la satisfaction clientèle
Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
Respecter les procédures internes mis en place par la direction
Les spécificités du poste :
Établissement à taille humaine : polyvalence requise
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités attendus
1 week-end de 4 jours (samedi/dimanche/lundi/mardi) une fois par mois
Contrat 35h hebdomadaires modulables
Profil recherché :
Qualités humaines :
Sourire, générosité et enthousiasme
Esprit d'équipe et sens du contact
Écoute active et capacité à s'adapter
Compétences :
Anglais professionnel indispensable
Bonne maîtrise de l'environnement Windows
Connaissance des PMS et des standards de réception
Réactivité, rigueur et sens du détail
Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Rejoindre le Sure Hôtel by Best Western Tours Sud, c'est intégrer un lieu unique et en pleine croissance ! Nous avons été rentièrement rénové en 2025, nous cherchons maintenant une personne motivée et rayonnante pour faire vivre notre établissement.
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