Piloter la relation qualité avec le client et assurer la conformité aux exigences contractuelles et légales. Être l'interface privilégiée entre le client et les équipes internes (production, logistique, R&D ). Gérer les réclamations clients : analyse, réponse et suivi. Mener des analyses de causes racines et coordonner les actions correctives et préventives. Suivre les indicateurs qualité (PPM, réclamations ) et piloter les résolutions de problèmes complexes (8D). Réaliser des audits qualité (LPA, audits clients) et contribuer à l'amélioration continue. Diplôme d'Ingénieur ou Master 2 dans un domaine technique. Première expérience réussie en qualité, idéalement en environnement industriel. Connaissances et pratique de la norme IATF 16949 obligatoires. Anglais professionnel (oral et écrit). Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC process, PPAP/PSW. Connaissance des normes ISO 9001. Aisance avec les systèmes ERP (SAP). Excellentes compétences en communication, rigueur et esprit structuré.
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