Ingénieur qualité opérationnelle h/f

Description du poste: Dans le cadre du développement de nos activités liées à la qualité, vous intégrerez le Centre de Services Qualité France. Vous interviendrez sur différents projets d'ingénierie afin de garantir la maîtrise de la qualité opérationnelle et de contribuer à la performance, à la satisfaction client et à l'amélioration continue. Vos interventions s'appuient sur un catalogue d'activités structuré, que vous mettrez en oeuvre avec expertise et autonomie. Missions : - Conformité contractuelle & QMS : Garantir la conformité aux exigences client et au QMS interne dès le BID et tout au long du projet - Performance qualité : Suivre les indicateurs (OTD, OQD), analyser la performance et contribuer aux actions d'amélioration - Audits & documentation : Réaliser les audits internes, préparer les audits externes, et assurer la gestion et le respect de la documentation client et projet - Plan d'Assurance Qualité (QAP) : Créer, mettre à jour et déployer le QAP auprès de l'équipe projet - Gestion des incidents : Traiter les réclamations, nonconformités, constats d'audit, analyser les incidents majeurs et gérer les escalades - Capitalisation, amélioration continue & Customer Care : Organiser les RETEX, animer les ateliers d'amélioration et piloter la démarche Customer Care Profil : - De formation Bac 3 à 5 (ou équivalent) en Qualité, Ingénierie ou Management de Projet - Idéalement vous possédez 5 ans d'expérience sur un poste similaire - Bonne connaissance des fondamentaux qualité projet et des référentiels (type ISO 9001/EN9100) - Expérience ou bonne culture en management de projet (cycle projet, jalons, gouvernance, planning, risques) - Pratique des audits qualité - Connaissance des outils de résolution de problèmes (5 pourquoi, Ishikawa, PDCA, 8D) et aisance avec les outils collaboratifs et de pilotage - Vous disposez d'un niveau courant en anglais - Vous faites preuve d'un esprit d'analyse, de rigueur et d'une aisance relationnelle Rémunération et avantages : - Politique interne sur le télétravail - CSE (chèque vacances, culture, subvention pratique sportive.etc). - 13 RTT un compte épargne temps - Carte de tickets restaurant - Prévoyance Santé - Prime de vacances - Prime de cooptation - Contribution au remboursement de vos titres de transport en commun ou forfait à la mobilité durable - Salaire à partir de 40 000 € brut annuel suivant votre expertise Notre process de recrutement : - Vous candidatez, - Premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement, - Un entretien avec votre futur manager et votre chargé de recrutement en agence ou en visio - Si validation, envoi de la proposition de collaboration - Début de votre parcours d'intégration chez Expleo ! A bientôt dans nos équipes ! La localisation des postes n'est qu'indicative, une mobilité géographique sur le territoire national peut être requise. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail. » LI-AM10