Ingénieur qualité - référent relation client h/f

Votre agence PROMAN MONT DE MARSAN recrute pour l'un de ses clients un Ingénieur qualité / Référent relation client dans l'aéronautique H/F.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur priviligié des clients pour tous les aspects qualité. Vous interviendrez sur des missions à la fois en externe et en interne.

Vos tâches seront :

- L'assurance de l'interface et de la gestion complète de la relation Qualité Client (visite, audit, crise, )
- L'analyse et la résolution des problèmatiques clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises)
- La communication des plans d'actions et de leur avancement aux clients
- La gestion des demandes de dérogation externes (le cas échéant, la rédaction et la communication)
- Le suivi des indicateurs en collaborant avec les clients et la contribution au plan de progrès
- La gestion des demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant)
- L'animation du traitement des réclamations clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité des unités de production
- Le suivi des actions correctives et de leur efficacité ainsi que la clôture du dossier
- La communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client (en interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, la garantie du traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique)

Les postes sont à pourvoir sur des horaires de journée du lundi au vendredi.

Nous vous offrons :

- Un environnement de travail dynamique ;

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un master avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'aéronautique OU d'un Bac +2 avec au moins 5 ans d'expérience en Qualité, Production ou Technique.

Vous possédez de bonnes connaissances des normes qualité ISO 9001 et EN9100 ainsi que des référentiels qualité clients (Airbus, Dassault, Stelia, Daher, Bombardier, ).

Vous maîtrisez les outils qualité tels que les méthodologies de résolution de problèmes (8D, 5P, 5M, QRQC, ), les études de capabilité, les audits, les analyses de risques (AMDEC) et la gestion des "quality escapes" (NOE).

Vous disposez de compétences informatiques et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, ) ainsi que dans la production de documents qualité, de rapports et de présentations.

Vous détenez un bon niveau d'anglais notamment à l'écrit pour la documentation technique et les échanges avec les clients ou partenaires internationaux.

Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, d'autonomie et vous êtes force de proposition.

Vous avez des capacités à travailler en transversal avec différents services.

Vous avez un bon relationnel et vous êtes un bon communicant avec les clients, efficace à l'oral comme à l'écrit. De plus, vous savez rester calme, patient et professionnel même en situation sensible.

L'équipe Proman Mont de Marsan vous attend avec impatience afin d'étudier votre candidature !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.