EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Technicien télécom chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services voix et réseau, par la surveillance des infrastructures, la gestion des incidents et la coordination avec les équipes internes et partenaires.
Missions principales :
- Surveillance des réseaux clients et détection d'anomalies via les outils de supervisio
- Diagnostic des incidents sur équipements opérateur, réseau (CE/PE) et solutions téléphonie (Centrex, VGA/RNIS
- Prise en charge et traitement des tickets (incidents, demandes), analyse des causes et mise en oeuvre des actions corrective
- Coordination des interventions techniques internes et externes jusqu'au rétablissement nominal
- Gestion des escalades internes/externes et communication vers les services concernés
- Rédaction de rapports d'intervention et mise à jour de la documentation d'exploitation
- Suivi des engagements de service (disponibilité, délais d'intervention et de rétablissement)
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