Téléconseiller santé

Description du poste

Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour missions:

1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée
- Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
- Promouvoir les services en ligne de la MSA


2 - Réponse aux courriels :

- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité
- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme


3 - Réalisation d'appels sortants et call back :

- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées
- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back"

Formation assurée en interne.

Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

CDD de 6 mois, renouvelable.

Profil recherché

Vos compétences

Sens du service client.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir au plus tôt

Salaire mensuel brut : .73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50€ brut/enfant/mois), prime d'intéressement, restauration d'entreprise, mutuelle, CSE, Compte Epargne Temps, parking

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDD
9. Localisation NICE
10. Rémunération 2 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié aujourd'hui
13. Limite de candidature le 30/09/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDD
16. Localisation NICE
17. Rémunération 1 € par an
18. Niveau NIVEAU 3
19. Publié aujourd'hui
20. Limite de candidature le 05/10/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDI
23. Localisation MARSEILLE
24. Rémunération 29 € par an
25. Niveau NIVEAU 4 MSA
26. Publié aujourd'hui
27. Limite de candidature le 31/10/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDI
30. Localisation CANNES
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 4 jours
33. Limite de candidature le 19/09/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation Marseille
37. Rémunération de 1 € à 1 € par an
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié depuis 4 jours
40. Limite de candidature le 26/09/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDD
43. Localisation NICE
44. Niveau NIVEAU 3
45. Publié depuis 6 jours
46. Limite de candidature le 24/09/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDD
49. Localisation FREJUS
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié depuis 7 jours
52. Limite de candidature le 23/09/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDD
55. Localisation TOULON
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié depuis 7 jours
58. Limite de candidature le 30/09/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDD
61. Localisation TOULON
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 7 jours
64. Limite de candidature le 23/09/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDD
67. Localisation MARSEILLE
68. Rémunération 2 € par mois
69. Niveau NIVEAU 4A
70. Publié depuis 1 semaine
71. Limite de candidature le 15/09/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation Marseille
75. Rémunération de 26 € à 29 € par an
76. Niveau NIVEAU 4A
77. Publié depuis 1 semaine
78. Limite de candidature le 17/09/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDD
81. Localisation CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES
82. Rémunération 1 € par mois
83. Niveau NIVEAU 3
84. Publié depuis 2 semaines
85. Limite de candidature le 15/09/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDD
88. Localisation Marseille - Aix-en-Provence
89. Rémunération 1 € par mois
90. Niveau NIVEAU 3
91. Publié depuis 2 semaines
92. Limite de candidature le 15/09/
93. Référence NVHADD
94. Type de contrat CDI
95. Localisation Marseille
96. Niveau NIVEAU 4B
97. Publié depuis 2 semaines
98. Limite de candidature le 09/09/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDI
101. Localisation AVIGNON
102. Rémunération 3 € par mois
103. Niveau NIVEAU 8
104. Publié depuis 1 mois
105. Limite de candidature le 15/09/
106. Référence NVHADD
107. Type de contrat CDI
108. Localisation NICE
109. Rémunération 26 € par an
110. Niveau NIVEAU 4A
111. Publié depuis 2 mois
112. Limite de candidature le 30/09/
113. Référence NVHADD
114. Type de contrat CDI
115. Localisation Toulon
116. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
117. Niveau NIVEAU 3
118. Publié depuis 3 mois
119. Limite de candidature le 31/12/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat CDI
122. Localisation toulon
123. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
124. Niveau NIVEAU 3
125. Publié depuis 3 mois
126. Limite de candidature le 31/12/
127. Référence NVHADD