Téléconseiller santé

Description du poste

Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour missions:

1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée
- Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
- Promouvoir les services en ligne de la MSA


2 - Réponse aux courriels :

- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité
- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme


3 - Réalisation d'appels sortants et call back :

- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées
- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back"

Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

CDD de 3 mois, renouvelable.

Profil recherché

Vos compétences

Sens du service client.

Votre formation

Formation assurée en interne.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir dès que possible.

Salaire mensuel brut : .73€ (sur 13 mois)

Autres avantages : 13e mois - Complément familial (50€ par mois et par enfant) - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - CSE - Parking, télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)

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Légende des icônes des offres

1. Type de contrat
2. Localisation
3. Rémunération
4. Niveau
5. Publié depuis
6. Limite de candidature
7. Référence
8. Type de contrat CDI
9. Localisation Nice
10. Rémunération 1 € par mois
11. Niveau NIVEAU 3
12. Publié aujourd'hui
13. Limite de candidature le 31/05/
14. Référence NVHADD
15. Type de contrat CDD
16. Localisation MARSEILLE
17. Rémunération 1 € par an
18. Niveau NIVEAU 1
19. Publié depuis 2 jours
20. Limite de candidature le 30/06/
21. Référence NVHADD
22. Type de contrat CDD
23. Localisation La Valette-du-Var
24. Rémunération 1 € par mois
25. Niveau NIVEAU 3
26. Publié depuis 2 jours
27. Limite de candidature le 03/06/
28. Référence NVHADD
29. Type de contrat CDD
30. Localisation Marseille
31. Rémunération 1 € par mois
32. Niveau NIVEAU 3
33. Publié depuis 3 jours
34. Limite de candidature le 28/05/
35. Référence NVHADD
36. Type de contrat CDI
37. Localisation Marseille
38. Rémunération 1 € par mois
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié depuis 4 jours
41. Limite de candidature le 31/05/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation NICE
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 4 jours
47. Limite de candidature le 18/05/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDI
50. Localisation Toulon, Gap
51. Rémunération 26 € par an
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 1 semaine
54. Limite de candidature le 25/05/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDI
57. Localisation Lille
58. Rémunération 30 € par an
59. Niveau NIVEAU 5A
60. Publié depuis 1 semaine
61. Limite de candidature le 26/05/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation Marseille
65. Rémunération 1 € par mois
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 1 semaine
68. Limite de candidature le 18/05/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDD
71. Localisation GAP
72. Niveau NIVEAU 3
73. Publié depuis 2 semaines
74. Limite de candidature le 15/05/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDD
77. Localisation DIGNE LES BAINS
78. Rémunération 1 € par an
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 2 semaines
81. Limite de candidature le 17/05/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDD
84. Localisation DIGNE LES BAINS
85. Rémunération 1 € par an
86. Niveau NIVEAU 3
87. Publié depuis 2 semaines
88. Limite de candidature le 17/05/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDI
91. Localisation Marseille
92. Niveau NIVEAU 7E
93. Publié depuis 2 semaines
94. Limite de candidature le 17/05/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
97. Localisation NICE
98. Niveau NIVEAU 1
99. Publié depuis 2 semaines
100. Limite de candidature le 24/05/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
103. Localisation TOULON
104. Niveau NIVEAU 3
105. Publié depuis 3 semaines
106. Limite de candidature le 15/06/
107. Référence NVHADD
108. Type de contrat CDD
109. Localisation NICE
110. Rémunération 1 € par mois
111. Niveau NIVEAU 3
112. Publié depuis 3 semaines
113. Limite de candidature le 21/05/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
116. Localisation NICE
117. Niveau NIVEAU 1
118. Publié depuis 3 semaines
119. Limite de candidature le 17/05/
120. Référence NVHADD
121. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
122. Localisation NICE
123. Niveau NIVEAU 1
124. Publié depuis 1 mois
125. Limite de candidature le 17/05/
126. Référence NVHADD
127. Type de contrat CDI
128. Localisation TOULON
129. Niveau NIVEAU 3
130. Publié depuis 1 mois
131. Limite de candidature le 31/12/
132. Référence NVHADD
133. Type de contrat CDI
134. Localisation TOULON
135. Niveau NIVEAU 3
136. Publié depuis 1 mois
137. Limite de candidature le 31/12/
138. Référence NVHADD
139. Type de contrat CDI
140. Localisation Marseille
141. Rémunération 28 € par an
142. Niveau NIVEAU 4A
143. Publié depuis 2 mois
144. Limite de candidature le 30/06/
145. Référence NVHADD