Le Centre Européen de Formation, acteur incontournable de la EDTECH (contraction entre Education & Technologie), c'est plus de 35 000 élèves inscrits chaque année, 25 formations diplômantes ou qualifiantes dans 8 domaines différents, toutes 100% à distance.
Et cela grâce à nos 700 collaborateurs guidés par la même Ambition : accompagner nos élèves vers la réussite (Sens du Client).
Nous avons développé une culture d'entreprise forte et originale, à la fois très orientée chiffres, résultats et efficacité (l'Excellence), dans une ambiance sympathique voire joviale (Bienveillance). Le Centre Européen de Formation est une Jeune P.M.E dynamique dont la croissance est exponentielle (CA multiplié par 2 en un an), le CEF est le leader de la vente aux particuliers de formations privées à distance.
Le siège est basé à Villeneuve d'Ascq et gère un périmètre dans toute la France avec des sites sur Douai, Lyon et Marseille.
Fort d'un service commercial performant, l'entreprise diversifie son activité via des produits d'amincissement sous la marque Comme J'aime, également devenue en 3 ans le leader français de la vente de programmes minceurs livrés à domicile.
Notre entreprise s'appuie aujourd'hui sur une force de vente de plus de 200 commerciaux chargés de renseigner nos prospects et de les convaincre par téléphone.
Vous serez rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous avez comme principale mission le pilotage d'un réseau commercial composé de plusieurs chefs d'équipes, eux-mêmes responsables de télévendeurs spécialisés dans la vente de formation à distance. Le but étant d'optimiser la performance et d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.
Vous aurez pour missions :
Le pilotage de l'activité commerciale du réseau
· Encadrer et animer un réseau de chefs d'équipes, en assurant la coordination, le suivi et la motivation de leurs équipes de télévendeurs
· Définir et piloter les objectifs individuels et collectifs des équipes en veillant à leur adéquation entre les objectifs fixés et les temps de production
· Analyser les performances commerciales via des KPIs précis et mettre en place des plans d'action adaptés
· Garantir la qualité du service client tout au long du parcours de vente en ayant un discours commercial respectueux de nos process et valeurs, et plus globalement garantir les intérêts de l'entreprise au sein de son réseau
· Définir et mettre en place des actions d'amélioration de la performance
· Gérer le budget animation réseau : proposer et participer à l'organisation des challenges concernant l'ensemble de votre réseau
· Respect des délais de transmission des mises à jour de script et autres informations nécessaires à l'activités des télévendeurs
Le Recrutement / La Formation
· Assurer le recrutement des futurs vendeurs de son réseau
· Assurer la formation continue et le développement des compétences des chefs d'équipes et des télévendeurs
Le Management
· Management direct des chefs d'équipe
· Définir les process et règles, en collaboration avec les autres responsables réseaux, la direction des ventes et le contrôle de gestion commercial et le cas échéant le service administratif
Quelques précisions sur le poste :
Statut : Cadre
Durée du travail : Forfait jour
Jours de travail : Du lundi au vendredi
Lieu du poste de travail : Homeshore - en 100% télétravail depuis votre domicile
Date de prise de poste : Dès que possible
Rémunération : Entre 36 000€ et 51 000€ Brut/an
CCN : Enseignement privé indépendant
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