Responsable commercial & fidélisation (h/f)

Poste basé en présentiel + télétravail / Temps plein / Body's Studio (12 clubs)

QUI SOMMES-NOUS ?
Body's Studio, c'est un réseau de 12 clubs de sport répartis sous les enseignes Body's Studio, FitBox et Aqua Studi'O. Nos clubs sont ouverts 365 jours par an, de 6h à 23h, et proposent à nos membres un accès illimité, des suivis personnalisés avec coachs diplômés et des cours collectifs variés.

Notre mission ? Offrir une expérience sportive accessible, conviviale et motivante, pour tous les profils et à tous les niveaux.

LE POSTE : CHARGÉ COMMERCIAL & FIDÉLISATION (H/F)
Dans le cadre de notre développement et de l'optimisation de notre suivi commercial, nous recherchons un(e) Commercial(e) Groupe capable d'intervenir de manière transversale sur l'ensemble de nos 12 clubs.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Suivi et relances commerciales
Relancer les prospects (demandes d'infos, leads en ligne, essais) pour favoriser les conversions.
Relancer les anciens clients et contacts inactifs.
Collaborer avec les équipes des clubs pour maximiser les opportunités de vente.

- Suivi des nouveaux adhérents
Contacter chaque nouvel adhérent dans les jours suivant son inscription.
Vérifier que son accueil s'est bien déroulé et qu'il comprend bien les services inclus.
Répondre à ses éventuelles questions, lever les freins à l'utilisation.

- Prévention des résiliations
Repérer les signaux faibles de désengagement (fréquentation en baisse, retours d'expérience).
Contacter proactivement les clients en perte de motivation pour les remotiver.
Collaborer avec les équipes des clubs pour personnaliser les relances.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes à l'aise au téléphone, dynamique et orienté(e) résultats.
Vous avez un excellent sens du relationnel et savez créer du lien avec les clients.
Vous êtes autonome, organisé(e), et savez travailler sur plusieurs dossiers en parallèle.
Une expérience en vente, relation client ou fidélisation est un vrai plus.
La connaissance du milieu du fitness ou une sensibilité au bien-être/sport est appréciée.

Conditions du poste
Contrat : CDI temps plein

Lieu : poste hybride (présentiel dans nos clubs + télétravail partiel possible)

Rémunération : Fixe + variable selon objectifs

Avantages : Accès à nos clubs, environnement de travail motivant et humain

Pourquoi rejoindre Body's Studio ?
Un réseau solide de 12 clubs en pleine croissance
Une ambiance de travail positive et tournée vers la réussite collective
Une réelle autonomie et des responsabilités concrètes dès le départ
L'opportunité de contribuer activement à la fidélisation de milliers d'adhérents