Le Technicien Télécommunication a pour mission d’assurer 24h/24 le meilleur service de surveillance, d’exploitation contracté avec les Clients pour l’hébergement de leurs matériels informatiques et de Télécommunication.
• Réceptionner les alarmes des Clients, les traiter après les avoir référencées et renseignées afin d’assurer le suivi précis et complet de leur résolution.
• Examiner le réseau du client et rester en liaison avec le client et ses partenaires intervenant dans la résolution de l’incident.
• Intervenir à la demande du Client pour effectuer des tests ou exécuter les procédures de maintenance et d’exploitation demandées.
• Organiser ou réaliser les passages et connexions de câbles commandées par les Clients. Maîtriser les différents types de câblages.
• Savoir installer les baies, paramétrer des équipements Télécom (Modems, Multiplexeurs).
• Savoir gérer les alarmes d’infrastructure et exécuter les procédures associées.
• Gérer les autorisations d’accès demandées par les Clients dans le respect des procédures de gestion des demandes d’accès.
• Maintenir ses connaissances Techniques et des procédures.
• Réaliser les demandes de travail qui lui sont demandées dans le respect de la qualité et des délais demandés
• Savoir participer à la rédaction et amélioration des procédures.
• Informer efficacement ses supérieurs et le reste de l’équipe.
• Renseigner efficacement les rapports d’incidents, les passages de consignes, et toutes autres bases de données nécessaires au bon fonctionnement continu du service.
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