Les unités clients et industrielle (UCI) regroupent l'ensemble des activités d'intervention Clients, Réseau Structurant et Boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises.
Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d'investissement, développent le chiffre d'affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.
L'Unité Clients et Industrielle Sud-Ouest est présente sur toute la région Nouvelle Aquitaine Découvrez les coulisses de nos équipements en participant activement à leur entretien dans trois domaines :
Production et la maintenance des réseaux
- Vous réalisez la production, la maintenance préventive et curative des équipements actifs des réseaux fixes et mobiles ainsi que la réparation des supports cuivre et fibre
- Vous intervenez sur les installations de l'environnement technique (énergie, climatisation..)
- Vous serez habilité.e électriquement
- Vous proposez et mettrez en oeuvre des actions de repli en cas d'incidents
- Vous veillez au rétablissement du service, dans le respect des procédures métiers et réglementaires
Production des clients entreprise :
- Vous produisez les accès et services conformément aux règles de l'art et aux besoins clients
- Vous menez les actions jusqu'au bout et de façon aboutie pour respecter les délais et les standards de qualité
- Vous développez une relation client haut de gamme pour valoriser la marque Orange et les produits et services du Groupe
Qualité - Sécurité - Système d'Information
- Vous réalisez des contrôles qualité sur les prestations réalisées par nos partenaires
- Vous assurez le reporting en temps réel de vos interventions via le système d'information
- Vous assurez votre propre sécurité et celle des tiers, selon les règles en vigueur.
- Vous suivez votre performance individuelle
- Votre service nécessite une planification 24h/24h, 7j7.Vous êtes amené.e à assurer des astreintes, à gérer des urgences régionales.
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