Plongez au coeur de l'aventure en rejoignant le ZooParc de Beauval, où la passion pour la faune et la nature se mêle à un service client d'exception ! En tant que Responsable Commercial Groupes, vous serez un acteur clé dans la magie de Beauval. Votre mission consistera à créer des expériences mémorables pour nos clients, tout en contribuant à la croissance de notre parc.
Au sein de la Direction Commerciale, vous aurez la charge du service groupes qui est composé de 4 personnes. Vous aurez la responsabilité de développer le chiffre d'affaires et de coordonner l'accueil des groupes avec le service Exploitation. Vos missions principales seront les suivantes :
- Manager une équipe de 4 personnes (vente et production) : animer les réunions d'équipe, entretiens mensuels, annuels...
-Définir le Plan d'action commercial Groupes : établir les actions à mener pour atteindre les objectifs et répondre aux enjeux définis par la Direction commerciale
-Piloter l'activité et suivre les KPIs du service : CA, conversion, lead...etc...
-Prospecter de nouveaux clients par téléphone et en rendez-vous : Identifier et contacter des prospects sur le segment Agences de Voyages, Autocaristes, Amicales, Associations etc...pour étendre notre réseau
-Gérer un portefeuille Grands comptes Groupes : négocier les contrats, mettre en place des partenariats, développer le chiffre d'affaires auprès des Autocaristes et Agences de Voyages
- Participer aux salons, journées portes ouvertes : promouvoir auprès des CSE et professionnels du Tourisme l'offre Groupes Beauval, représenter l'entreprise en contribuant ainsi à faire découvrir l'univers magique de Beauval
- Assurer la coordination avec les services de l'exploitation : Hôtels, Zoo, Pédagogie, Accueil, Sécurité etc...afin de répondre à la satisfaction client lors de leur séjour
En occupant ce poste, vous serez au coeur de l'expérience Beauval, veillant à ce que chaque interaction soit mémorable et contribuant à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Votre travail essentiel favorisera la satisfaction client et le rayonnement de notre parc
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