CPAM DES HAUTS-DE-SEINE
La CAF est un organisme de sécurité sociale qui accompagne les familles résidentes en France dans leur vie quotidienne. Acteur majeur local, la CAF porte des valeurs d'équité, de solidarité et de neutralité. Elle agit pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social.
Rejoindre la CAF de Seine Saint Denis et son collectif de 1000 salariés c'est :
- Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre, au service des 1, 6 million d'habitants de Seine Saint Denis et de ses 390 000 allocataires
- Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution
- Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses Envie de nous rejoindre ? Intégrez dès le mois de juillet notre nouvelle promotion de conseillers service à l'usager en contrat de professionnalisation et obtenez le certificat de qualification professionnel reconnu Bac +2 !
Description du poste
Intégré(e) à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation (à Paris) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d'obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac +2.
Vous serez formé(e) sur :
- L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale
- Les dispositifs législatifs
- Les applicatifs métiers
- Les modalités d'accueil
Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront :
- D'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)
- De réaliser un diagnostic des situations allocataires
- De mettre en application la réglementation et les procédures
- De rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez :
- Des aptitudes relationnelles
- Une appétence pour le travail d'équipe
- Une expérience en gestion administrative confirmée
- Des qualités d'apprentissage et d'analyse
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients
Informations complémentaires
La rémunération proposée est de 1 781 Euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet 2024 avec une certification en mai 2025.
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
- Passage du test AssessFirst
- Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.
Contact
Si vous intéressé(e) par le poste, nous vous invitons à postuler vers le lien ci-dessous :
Caf de la Seine-Saint-Denis Conseiller Service à l'Usager (Formation CQP) H/F (flatchr.io)
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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