Ingénieur qualité client (h/f) (intérim)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Ingénieur qualité client (H/F). En tant qu'Ingénieur Qualité Clients, vous êtes le référent qualité vis-à-vis du client. Véritable interface entre les sites de production et les clients, vous pilotez les actions nécessaires pour garantir la satisfaction client et la performance qualité. Pilotage de la qualité client - Détecter les écarts et piloter les plans d'actions associés (QRQC, PDCA.) - Garantir l'application des standards qualité du Groupe - Suivre et analyser les indicateurs qualité (PPM, retours clients.) Interface et relation client - Être l'interlocuteur privilégié du client pour tous les sujets qualité - Assurer une communication réactive en cas d'incident ou d'insatisfaction - Représenter les échanges techniques et revues qualité Gestion des incidents et non-conformités - Piloter la résolution des problèmes terrain (analyses, tri, sécurisation) - Coordonner les actions entre client et sites internes - Garantir des délais de réponse rapides et efficaces Support aux nouveaux projets & lancements - Accompagner les équipes projet sur les nouveaux démarrages - Identifier les risques qualité en amont et proposer des actions préventives - Participer aux revues de préparation au lancement et aux essais Amélioration continue & performance - Formaliser les retours terrain et partager les bonnes pratiques - Contribuer aux démarches d'amélioration continue (Stop Scrap, QRQC.) - Sensibiliser les équipes internes aux attentes clients Interlocuteurs - Côté client : équipes qualité, production, logistique, ingénieurs résidents. - En interne : production (APU), qualité site, R&D, projets, logistique, direction usine. Moyens à votre disposition - Outils qualité (PDCA, QRQC, FTA) - Accès aux données et réseaux internes Profil recherché - Formation ingénieur ou équivalent (qualité / mécanique / industriel) - Expérience en qualité client, idéalement dans l'industrie automobile - Maîtrise des outils qualité (PDCA, 8D, 5W2H?) - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Réactivité, rigueur et capacité à gérer les situations d'urgence - Anglais et Allemand requis. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle clé au cœur de la relation client - Un environnement international - Des enjeux techniques variés - Une forte autonomie avec une vision globale des opérations Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap