Technicien gestion client - recouvrement h/f

SUPPLAY Vitrolles recrute un technicien gestion client - Recouvrement H/F

Effectuer le recouvrement administratif Eau et Travaux :

- Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés
- Mettre à jour le fichier client
- Relancer par téléphone les impayés en complément de « Webhelp », en sachant évaluer les
situations sociales et adapter la prise de décision en conséquence
- Emettre des appels sortants pour négocier et argumenter en vue d'épurer la dette, Rédiger des
courriers
- Traiter les NPAI et mettre en place des démarches pour retrouver les clients (contacts mairie...)
- Gérer les retours des activités terrain de recouvrement
Etre l'interface des professionnels du recouvrement :
- Préparer, transmet les créances, puis suit et répond aux questions des sociétés de recouvrement /
huissiers
- Gérer les dossiers de surendettement auprès de la Banque de France

Gérer le contentieux :

- En fonction du montant, suivre les dossiers de recouvrement contentieux (avocats et procédures
judiciaires) et leur exécution
- En fonction des enjeux, gérer les procédures collectives telles que situations de liquidation ou de
redressement judiciaire
- Traiter les irrécouvrables
Améliorer la qualité de service :
- Faire remonter les informations concernant les anomalies de fonctionnement interne

- Issu d'une formation en comptabilité ou en gestion, ou équivalent, une première expérience en
- Recouvrement ou administration des ventes est un plus.
- Rigueur, organisation, réactivité
- Aisance relationnelle
- Esprit d'équipe
- Sens du service client