Depuis plus de vingt ans, Thales déploie de façon proactive une politique affirmée en matière de responsabilité d'entreprise fondée sur les standards internationaux les plus élevés. Celle ci est en parfait accord avec la raison d'être que l'entreprise a adoptée en 2020, Construisons ensemble un avenir de confiance. À travers cette démarche, le Groupe répond aux demandes de ses clients, de ses collaborateurs, des investisseurs et des marchés financiers pour une entreprise toujours plus performante, innovante et consciente de ses responsabilités. Il s'inscrit également dans les évolutions actuelles structurantes de la société pour une relation plus transparente et de confiance entre les entreprises et l'ensemble de leurs parties prenantes. Lieu : La Ciotat, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages Notre savoir-faire technologique Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs Un environnement inclusif et bienveillant Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG ) Votre quotidien En nous rejoignant à La Ciotat, vous intégrez un site idéalement localisé sur le littoral méditerranéen, au sein d'un environnement international regroupant nos activités d'identité et de sécurité numériques. Au sein de l'équipe Qualité Opérationnelle de MCS, il est nécessaire d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction client en mettant en oeuvre une gestion structurée et améliorée des réclamations et des problèmes, en tirant parti des indicateurs clés de performance (KPI) pour soutenir une amélioration durable. Pour ce faire, vous avez à : - Structurer le suivi des réclamations et évaluer la faisabilité de l'automatisation de la vérification du contenu des réclamations/problèmes (exhaustivité et exactitude) dans l'outil de suivi, en explorant potentiellement des méthodes basées sur l'IA. - Structurer le suivi des réclamations/problèmes Mettre en oeuvre la génération automatisée de rapports sur les réclamations/problèmes - Indicateurs clés de performance (KPI) et tableaux de bord Proposer et mettre en oeuvre des améliorations aux tableaux de bord existants - Indicateurs clés de performance (KPI) et tableaux de bord Disposer d'un outil interactif et configurable permettant de générer facilement le tableau de bord souhaité Votre profil Votre priorité est de poursuivre votre formation en alternance pendant 1 ou 2 ans, de niveau Bac +4 et 5 dans le domaine qualité, génie industriel, électronique ou systèmes embarqués ? Vous possédez des compétences en gestion de données : Power BI, IA, Excel avancé, structuration des rapports. Principes de base de la qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa Un plus : connaissance des normes automobiles est un atout (VDA6.3, IATF) Excellentes compétences en communication et maitrise de l'anglais professionnel sont des atouts que l'on vous reconnait ? Alors ce poste est fait pour vous ! Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Votre priorité est de poursuivre votre formation en alternance pendant 1 ou 2 ans, de niveau Bac +4 et 5 dans le domaine qualité, génie industriel, électronique ou systèmes embarqués ? Vous possédez des compétences en gestion de données : Power BI, IA, Excel avancé, structuration des rapports. Principes de base de la qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa Un plus : connaissance des normes automobiles est un atout (VDA6.3, IATF) Excellentes compétences en communication et maitrise de l'anglais professionnel sont des atouts que l'on vous reconnait ? Alors ce poste est fait pour vous !
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