Ingénieur qualité client h/f

Ingénieur Qualité Client H/F, Haute-Loire

Haute-Loire, France

Le poste

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique pour l'un de nos clients du secteur aéronautique, nous recrutons un Ingénieur Qualité Client H/F. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de l'Ardèche. Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

* Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d'un Responsable d'UAP, vous êtes l'interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité.
* Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients en collaboration avec les commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.
* Vous avez pour principales activités :
* Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur votre portefeuille
* Apporter un soutien aux équipes commerciales
* Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions) et communiquer leur avancement
* Gérer les expertises des retours Clients
* Gérer les demandes de dérogation externes jusqu'à leur acceptation
* Gérer les demandes de modification Clients jusqu'à la clôture
* Suivre les indicateurs Clients et contribuer au plan de progrès
* Alerter en cas de problème grave en clientèle (ex : rupture de chaîne, risque de rappel de produits)
* S'assurer du traitement des réclamations et retours en garantie
* Analyser et suivre les actions correctives
* Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur, participer à son entretien et son amélioration

Et après ?

En tant que partie prenante de DAVRICOURT, vous participerez à des projets techniques à forte valeur ajoutée.

Votre DAVRIPROFIL

* De formation Bac+2 minimum, avec au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
* Compétences :
o Analyse et synthèse
o Résolution de problème (8D, QRQC, 5P, plan d'expérience...) et analyses (AMDEC, SWOT)
o Référentiels qualité clients (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)
o Outils bureautiques et ERP
o Connaissance de l'IPC 610
o Normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001

Nous recherchons des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents. Si vous êtes unique, rencontrons-nous !

LE DAVRIPACKAGE

* Salaire compétitif
* Primes de participation et d'intéressement
* Épargne salariale
* Mutuelle et prévoyance
* Plateforme CE
* Actions de formation
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