Envie de booster tes compétences dans un environnement stimulant ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'énergie pour intégrer notre équipe en tant que : Alternant Coordonnateur à Urgence Sécurité Gaz (H/F) Site de travail basé à Sartrouville (78). Alternance de 2 ans, démarrage septembre 2025. Notre objectif ? Te former au métier de Coordonnateur Appels Urgence et Dépannage ! En binôme avec ton tuteur, tu participes à la coordination et au pilotage des activités du centre d’appels spécialisé en urgence et dépannage. Pour cela, tu apprendras à : · Traiter les appels des clients et des services de secours. · Dépanner les clients à distance lorsque cela est possible et renforcer leur fidélité. · Apporter un appui aux opérateurs, en répondant à leurs questions sur les métiers ou les systèmes d’information. · Piloter l’activité en temps réel et produire le reporting de la journée. · Gérer les incidents en coordination avec les exploitants. · Planifier les ressources et les activités pour garantir un service optimal. · Animer des points d’équipe, en préparant et en présentant des supports adaptés. · Accompagner les managers dans leurs différentes missions. Ton quotidien sera rythmé par l'animation et la professionnalisation des téléopérateurs, tout en veillant à atteindre les objectifs fixés pour l’équipe. Tu prépares un BTS SAM ? Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et ta pédagogie ? Tu es autonome, rigoureux(se), réactif(ve), et tu as un bon esprit d’analyse ? Tu es sensible à la sécurité et à l’aise avec les outils informatiques ? Tu sais gérer les situations imprévues avec calme et efficacité ? Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ? Tu veux mettre tes compétences et tes valeurs au service de la transition énergétique ? Cette alternance est faite pour toi ! ☀️ Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Les plus GRDF : · Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation. · Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement. · Aide financière pour te rapprocher de ton école et/ou de l’entreprise. · Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %. · Accès à une restauration méridienne sur site. · Accès au comité d’entreprise (billetterie, voyages, etc.). · Possibilité de réaliser des heures supplémentaires. · Participation aux formations métier Pas de panique, voici comment ça se passe pour la suite : · Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu ☎️ · Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil correspond · Prise de décision et retours à tous les candidats L’aventure GRDF : Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne : 50% de nos managers sont issus de nos propres rangs. Prêt.e à te lancer dans l’aventure ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique ! Ensemble, allumons l’avenir ! ⚡ Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR Visite notre stand virtuel : Salon recrutement GRDF (vip-studio360.fr) Découvre nos offres : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR Unité commerciale: GBU Networks Division: Entité légale: GRDF Type de contrat: Apprentissage Type d'emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans) Niveau d'instruction: Aucun / CAP-BEP
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