Ingénieur.e qualité client (h/f)

Rejoignez l'aventure Parrot ! En 2025, Parrot est à la recherche de talents passionné.es pour relever des défis technologiques de pointe. Ensemble, nous créerons des projets innovants, ambitieux, et à la hauteur des enjeux de demain. Vous aimez l'innovation, vous n'avez pas peur des défis ? Venez faire la différence aux côtés des femmes et des hommes de nos équipes ! Fondée en 1994 par Henri Seydoux, Parrot est aujourd'hui le leader européen des drones professionnels. Située au cœur de Paris, notre R&D réunit une équipe multiculturelle d'ingénieur(e)s, où chaque voix compte pour réinventer l'avenir des drones. Au sein de l'équipe Qualité Client, vous serez en charge de la gestion et l’analyse des retours clients ainsi que la réalisation des process de réparations pour les clients sur tous les projets Parrot. VOS MISSIONS : Vous aurez pour mission : Suivi des retours clients: Enregistrer les retours clients Identifier les sources de non qualité de ces retours clients (SW et/ou HW et/ou mécanique) Suivre le traitement correctif (réparation) et préventif (résoudre la root cause) de ces sources Reporting des contrôles qualité Communiquer avec les équipes R&D et Qualité Projet/Produits Synthétiser les informations Process de réparations pour les clients : Définir la liste des composants produits nécessaires pour les réparations et la maintenir à jour Rédiger les process de réparations et les maintenir à jour Participer aux réunions projets pour suivre les évolutions VOTRE PROFIL : De formation Ingénieur ou équivalent Bac5, vous avez une spécialisation en Mécatronique ou Qualité Vous avez une première expérience significatif dans un environnement similaire Vous maitrisez le pack office ainsi que l'OS linux. Vous avez un excellent sens de l'analyse et êtes reconnu pour votre rigueur ainsi que le travail en équipe. CE QUE NOUS PROPOSONS : Une intégration au cœur d ’une équipe de passionné(e)s. Des projets techniques à la hauteur de vos ambitions. Des responsabilités pour chacun(e), l’opportunité pour toutes et tous d’avoir un impact dans votre travail, jeunes diplômés ou profils expérimentés. Une ambiance technophile et multiculturelle. Une culture d’entreprise sincèrement guidée par les principes d’inclusion, d’équité et de diversité. Un cadre de travail unique au coeur de Paris. Un cadre social performant et adapté (télétravail hybride notamment).