Ingénieur qualité performance clients h / f

Rejoindre le Groupe ArcelorMittal, c’est participer à une aventure, celle d’un des leaders mondiaux de la sidérurgie et de l’exploitation minière. ArcelorMittal France s’engage dans un challengeant programme de transformation autour de trois piliers : la décarbonation, la transformation digitale de l’entreprise et l’économie circulaire en s’appuyant sur ses trois valeurs clés : esprit d’équipe, respect et impact.

Pour nous accompagner, nous recherchons un Ingénieur Qualité Performance Clients H / F pour notre site industriel de Florange. Ce poste est à pourvoir en CDI.

Le site de Florange est aujourd’hui réputé pour la qualité de ses aciers revêtus, utilisés essentiellement dans l’industrie automobile, mais aussi dans les secteurs de l’emballage métallique et de l’industrie générale. C’est un partenaire incontournable du marché automobile européen, grâce à des produits à haute valeur ajoutée (Usibor, Ultragal, Extragal) destinés à de multiples pièces de carrosserie, de structure ou de sécurité. Plus de 2 200 salariés y travaillent, faisant de l’usine un des plus importants employeurs privés de Moselle et un acteur majeur de l’économie locale.


Missions Principales

En tant qu’Ingénieur(e) Qualité Performance Clients, vous serez chargé(e) de :

1. Consolider la satisfaction clients : connaître les attentes clients, consolider les incidents déclarés par les équipes clients, et élaborer des axes de progrès pour améliorer la satisfaction client (consolidation des incidents, identification des récurrences, prise de recul, transversalisation).
2. Suivre les consultations des équipes clients : participer à la Commission Innovation Produits Nouveaux, des commissions locales Produits Nouveaux (CLPN), et prendre en charge les consultations du domaine de compétence de l’équipe Performance Client.
3. Participer aux revues de carnet pilotées par les équipes client pour ArcelorMittal France Nord.
4. Piloter ou être partie prenante des projets relatifs à la satisfaction client.
5. Appuyer le département Qualité sur les actions correctives et de progrès. Préparer et participer à la construction du Multi Year Plan du progrès des clients Automobile.
6. Communiquer la satisfaction client : transmettre les incidents clients aux parties intéressées du site et d’ArcelorMittal France Nord via les gouvernances en place, préparer les reporting Qualité Externe, et être le référent pour les exigences clients, en préparant et participant aux interfaces AM France Nord / CMO pilotées par l’équipe Performance client (Cluster Review).
7. Apporter analyses et regard critique pour améliorer l’efficacité, la pertinence des actions correctives, éviter les récurrences, et partager les bonnes pratiques avec l’équipe et les parties prenantes.


Profil recherché :

Vous êtes le candidat idéal si :

1. Vous détenez un BAC+5 en ingénierie Industrielle ou domaine de la qualité.
2. Vous avez des connaissances techniques, notamment dans les marchés Automobile et Industrie.
3. Vous maîtrisez les outils de résolution de problèmes (Why-Why, 5P, 8D) et les outils de qualité (AMDEC, SPC).
4. Vous avez une bonne orientation client, un bon relationnel, et une organisation rigoureuse.
5. Vous êtes réactif, avez le sens du travail en équipe, et une bonne notion du management transversal.
6. Vous faites preuve d’écoute et d’esprit d’initiative.


Ce qui fait notre différence :

* Une forte implication dans la Responsabilité Sociale d’Entreprise, avec des opportunités d’innovation et de développement de carrière.
* Des actions en faveur de la parentalité et de l’équilibre vie perso / vie pro.
* Une rémunération attractive, incluant prime d’intéressement, participation, épargne salariale, mutuelle santé, couverture retraite, prévoyance, et indemnités kilométriques.
* Une aide à la mobilité géographique.
* Des comités d’établissements proposant diverses activités socio-culturelles.

Envie de vous lancer dans l’aventure ? N’attendez plus, postulez !

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