Responsable commercial(e) et administratif(ve)

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

DELION

Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En le-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000 collaborateurs, présents dans les 8 départements franciliens (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), exploitent des réseaux de bus, de tramway, de tram-train, de transport à la demande, de transports PMR et bientôt de métro et de train...

Vous recherchez un emploi au service de l'intérêt général, près de chez vous, en CDI, à temps complet et accessible à tous ? Rejoignez-nous!

En le-de-France, Keolis Delion, basée à Verneuil-sur-Seine (78), Nanterre (92) et Montesson (78), assure des activités de lignes régulières, occasionnelles, scolaires, navettes d'entreprise et de substitutions SNCF.
Fonction

Le (la) responsable commercial(e) et administratif(ve) gère tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de ventes et du développement commercial. Il (elle) réalise le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité. Il (elle) exerce sa fonction en étroite collaboration avec le service exploitation, et en lien notamment avec les services comptabilité et le contrôle de gestion.

Missions:

Mettre en uvre la politique commerciale

Participation à la définition et à la mise en uvre de la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise selon des objectifs de rentabilité économique définis annuellement

Gestion de l'activité commerciale et prévisions commerciales

Analyse et préparation des réponses à appels d'offre en lien avec le directeur opérationnel

Etablir les contrats commerciaux et assurer la gestion courante

Gestion des devis, commandes et billets collectifs en conformité avec la législation en vigueur

Vérification des conditions de réalisation des commandes

Suivi de la réalisation des prestations en lien avec l'exploitation

Contrôle des divers reporting et tableaux de bord liés aux relations commerciales

Gestion des réclamations des partenaires commerciaux

Supervision des réclamations clients

Entretenir et développer l'activité commerciale

Développement de l'activité commerciale, du portefeuille clients, prospection de nouveaux marchés

Réalisation d'une veille concurrentielle

Représentation de l'entreprise auprès des clients

Etablissement d'études de faisabilité technique en lien avec l'exploitation et la maintenance selon les besoins et impératifs des clients

Négociation des contrats et conditions commerciales de la vente

Contribuer à l'organisation et la coordination des services

Assurer le reporting commercial à destination de sa Direction et des services supports

Participer à l'élaboration des budgets commerciaux, à l'analyse des résultats de vente, à la facturation, aux clôtures de fin de mois

Assurer la gestion des commandes et approvisionnement dans l'outil de commande / devis / facturation, gérer la création de fournisseur...

Compétences comportementales

Capacité relationnelle et contact client

Capacité d'analyse, de synthèse et d'organisation

Négociateur (trice)

Force de proposition et sens de l'initiative

Esprit d'équipe

Rigueur, respect des procédure

Autonomie

Compétences techniques

Marketing

Gestion comptable

Techniques commerciales

Techniques de négociation

Connaissance de la règlementation du transport de voyageurs et de la législation sociale appréciée

Pratique d'une langue étrangère

Maitrise des outils informatiques

Formation initiale / continue

Bac +2 à Master en marketing/commercial

Expérience de 2/3 ans minimum souhaitée dans le domaine commercial idéalement dans le transport

Conditions de travail

Lieu de travail : Keolis Delion, 12 rue Jean Perrin, Nanterre

CDD Temps complet 6 à 9 mois

Horaires de bureau

Déplacements ponctuels à prévoir, essentiellement en Ile-de-France

Permis B indispensable

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et
n 2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde.
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