Manpower GD PARIS AERONAUTIQUE-BE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Ingénieur qualité Satisfaction Totale (H/F) - Concevoir et mettre en œuvre des processus visant à améliorer la satisfaction client à toutes les étapes du parcours client - Collaborer avec les équipes internes pour recueillir et analyser les commentaires des clients afin d'identifier les domaines d'amélioration - Développer des métriques de performance et des KPIs pour évaluer l'impact des initiatives d'amélioration de la satisfaction client - Proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes identifiés et mettre en œuvre des changements efficaces - Assurer une communication transparente et efficace avec toutes les parties prenantes pour garantir une compréhension commune des objectifs et des initiatives - Vous disposez d'un diplôme en ingénierie mécanique/automobile - Vous disposez d'une expérience significative dans un rôle axé sur la satisfaction client en milieu industriel - Vous maîtrisez des outils et méthodes Qualité en production (8D, QRQC...) - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e), avec une forte capacité à communiquer et à fédérer les équipes avec lesquelles vous serez amené(e) à travailler - Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens de la diplomatie, et votre fiabilité technique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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