Ingénieur qualité clients (h/f) (cdd)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Le cabinet Manpower Conseil Recrutement de Beauvais accompagne un groupe industriel international, expert dans la fabrication de packaging haut de gamme pour le secteur du luxe, dans le recrutement d'un(e) Ingénieur Qualité Clients (H/F). Intégré(e) à la Direction QHSE Groupe, vous êtes l'interlocuteur(trice) qualité privilégié(e) d'un panel de clients stratégiques sur la zone Europe du Nord et de l'Est, ainsi que d'un Grand Compte français. Votre rôle est clé : vous garantissez l'excellence technique des produits tout en contribuant directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, dans un environnement exigeant et premium. Vos responsabilités principales Développement & industrialisation des produits - Piloter la faisabilité technique des nouveaux projets clients - Accompagner le développement produit en traduisant les exigences clients en solutions industrielles concrètes - Être le référent qualité lors des phases de lancement et de validation Qualité clients & gestion des réclamations - Assurer le suivi qualité technique de votre portefeuille clients - Traiter les réclamations avec rigueur, réactivité et esprit de résolution - Mettre en œuvre des plans d'actions efficaces et durables Amélioration continue - Analyser la valeur des produits et services livrés - Proposer des axes d'amélioration visant la satisfaction client et la performance interne - Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques qualité au sein du groupe Expertise & projets transverses - Apporter votre expertise technique sur les sujets R&D - Participer aux projets stratégiques et aux démarches d'innovation du groupe - Formation Bac3 à Bac5 (ingénieur mécanique, packaging ou équivalent) - Première expérience réussie (1 à 2 ans) dans une fonction Qualité Clients / Qualité Produit - Maîtrise appréciée des outils de résolution de problèmes (8D, PDCA) - À l'aise dans un environnement multiculturel et orienté clients Vos atouts - Proactivité, sens de l'analyse et capacité de synthèse - Excellent relationnel et pédagogie dans la gestion des situations clients - Résilience et orientation solutions - Anglais courant impératif (échanges réguliers avec des clients internationaux) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap