Description du poste
En tant que Conseiller d'accueil (H/F), vous serez en première ligne pour informer et accompagner les usagers dans leurs démarches. Vos principales missions seront : • Accueillir et orienter les usagers au siège de la Caf ou dans les points d'accueil extérieurs ; • Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services en ligne (site caf.fr, espace personnel, démarches numériques) ; • Répondre aux demandes simples reçues par mail (informations générales, suivi de dossier, démarches courantes) ; • Participer ponctuellement à d'autres actions liées à la relation avec les usagers (ex. : appels téléphoniques sortants dans le cadre d'une campagne d'information).
Profil recherché
Vos compétences
Et si c'était vous, notre futur coup de cœur ? • Vous avez le sens du contact et aimez rendre service ? • Vous avez déjà une expérience en relation client, idéalement dans un poste d'accueil physique ou téléphonique ? • Vous êtes titulaire du permis B (souhaité) pour assurer des permanences dans différents lieux d'accueil • Aisance relationnelle, empathie, écoute active, dynamisme et patience sont autant de qualités qui vous définissent ? • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, et vous aimez accompagner les autres dans leurs démarches numériques ? Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus : postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée, au service des allocataires, en CDD!
Informations complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre structure, vous participerez à une aventure humaine et collective, où votre contribution aura un réel impact. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein d'un réseau solidaire et engagé. Nos avantages : • Rémunération sur 14 mois, • Horaires variables, • RTT, • Prime d'intéressement, • Restaurant d'entreprise, • Parking privé, • Œuvres sociales accessibles via le CSE, • Accès à une salle de sport avec tarif préférentiel, • Mutuelle d'entreprise, • Belle politique de mobilité interne, • Forfait mobilité durable, • Prime de crèche, • Et bien d'autres avantages pour votre confort et bien-être au travail. Contrat CDD en 36h DATE DE PRISE DE FONCTION : Dès que possible Les entretiens avec le jury RH & Métier auront lieu le mercredi 11 février
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