What to ExpectChez Tesla, nos techniciens de service mobiles sont le pivot des opérations d’entretien. Ils offrent chaque jour une expérience révolutionnaire et exceptionnelle aux clients de Tesla sur le terrain, soutenant ainsi notre mission visant à accélérer la transition du monde vers une énergie durable.En tant que technicien de service mobile, vous rendrez visite aux clients sur le terrain et effectuerez un large éventail de réparations techniques de véhicules, tout en vous concentrant sur le développement continu de vos compétences techniques. Nous avons créé l’un des véhicules les plus innovants jamais construits, et vous contribuerez à garantir un service aussi tout innovant pour les clients.Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, avoir un excellent contact avec les clients, être très organisé et travailler intelligemment. Vous devez avoir une passion pour la marque ainsi que la capacité de développer vos compétences techniques et de vous épanouir dans un environnement d’équipe.What You’ll DoExaminer les cas de réparation à venir, en s’assurant de bien comprendre les préoccupations des clients et de disposer des pièces nécessairesPlanifier les itinéraires, préparer les pièces, charger le véhicule et se rendre chez les clients pour entretenir leurs véhicules, en atteignant systématiquement l’objectif quotidien de clientèleOffrir une excellente expérience du service mobile, dépasser les attentes des clients en allant toujours plus loin et en prenant en charge vos clientsRenseigner les clients sur les informations techniques et l’utilisation générale du véhiculeRencontrer le client et effectuer les réparations de base telles que (sans s’y limiter) le remplacement des composants intérieurs, l’entretien général, les problèmes de charge, l’analyse des alertes, la mise en œuvre des rappels/bulletins, le renouvellement des fluides, l’entretien et le réglage des poignées de porte, les diagnostics de base et les réparations de la carrosserieRemplir les ordres de réparation dans l’application Ranger/SCA et effectuer le règlement du paiement avec le clientAssurer la coordination avec un conseiller de service mobile si un suivi du client est nécessaire en raison de changements inattendus ou imprévusTerminer la journée en rentrant à la base et s’occuper du MRB en le ramenant aux pièces détachées ou en le mettant à la casseSuivre les instructions de sécurité et toutes les directives de réparation spécifiées par Tesla, en respectant les niveaux de qualité acceptésUtiliser divers outils manuels, électriques et d’atelier et entretenir les outils et l’équipementTenir des registres relatifs au temps, aux dépenses et aux matériauxApporter un soutien à d’autres centres de service si nécessaireTravailler avec une attitude collaborative et un esprit d’équipe avec votre équipe mobile pour atteindre les objectifsÉlaborer et mettre à jour votre propre plan de développement individuel, en perfectionnant continuellement vos connaissances et vos compétencesWhat You’ll BringExpérience professionnelle technique dans l’industrie automobile ou une industrie similaire (aéronautique, moteurs, électricité, marine, aviation, autre mécanique ou mécanique industrielle, etc.)Idéalement, une expérience de 12 à 18 mois minimum dans un atelier Tesla, avec une bonne connaissance de tous les systèmes et applicationsDe solides compétences en communication en anglais et dans une langue locale sont essentiellesCapacité à communiquer avec les clients sur le plan technique et esprit résolument axé sur le clientPassion pour Tesla et rôle de promoteur et d’ambassadeur de la marque auprès de nos clientsFaire preuve d’une attitude soucieuse de la sécurité et d’une pratique professionnelle respectueuse des normes de sécuritéCapacité à travailler en autonomie au sein d’une équipe élargie et motivation à travailler dans un environnement dynamique au rythme soutenuConnaissance des méthodes, techniques, pièces, outils et matériaux utilisés pour l’entretien et la réparation des véhiculesÊtre stratégique et proactif Vous devez anticiper et planifierÊtre titulaire d’un permis de conduire valideTesla is an Equal Opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any factor, including veteran status and disability status, protected by applicable federal, state or local laws.Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
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