Rattaché à l'équipe informatique, vous intervenez dans un environnement technique riche (Windows 10, Office 365, Azure, Intune) pour garantir la continuité de l'activité. Le poste combine une assistance à distance et des interventions de proximité, impliquant des déplacements réguliers sur un site de production distant de 50km environ.
Vous serez chargé des activités suivantes :
- Assurer le support N1 (logiciels métiers, gestion, téléphonie) et la résolution des incidents via Service Now.
- Gérer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux arrivants sur les outils digitaux.
- Préparer et déployer les postes de travail et terminaux mobiles (iPhone) via InTune.
- Intervenir sur l'Active Directory et réaliser des prises en main à distance (VNC, Beyond Trust).
- Gérer l'inventaire du parc informatique et des fournitures.
- Participer à la capitalisation du savoir en rédigeant des procédures techniques et des guides utilisateurs clairs.
- Profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateur. Vous maîtrisez l'environnement Windows (10/Server), Office 365 et possédez des notions sur l'administration de base (AD, Azure).
Au-delà de vos compétences techniques, votre sens du service, votre pédagogie et votre autonomie sont vos meilleurs atouts. Mobile pour des déplacements réguliers à Antrain, vous appréciez la diversité des contacts et le travail en équipe.
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