L'Account Executive est responsable de gérer l'intégralité du cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la signature des contrats, tout en maintenant une relation continue avec les clients existants. Ce poste nécessite une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées à partir des produits SaaS de l'entreprise. Il collabore avec les équipes internes pour aligner les offres commerciales avec les attentes des clients, contribuant ainsi à la croissance des revenus.
Responsabilités principales :
- Prospection et qualification des leads : Identifier et qualifier de nouveaux prospects par des canaux variés.
- Conduite du cycle de vente : Présenter et démontrer les produits, négocier les conditions, et conclure les contrats.
- Gestion des comptes clients : Assurer un suivi régulier, répondre aux besoins des clients, et identifier les opportunités d'upsell ou cross-sell.
- Collaboration interne : Travailler avec les équipes PM, CSM et Delivery pour garantir que les solutions proposées répondent aux exigences des clients.
- Reporting et optimisation des ventes : Suivre et rapporter les performances commerciales à la direction des ventes, tout en cherchant à optimiser les processus internes.
Compétences requises :
- Expérience dans le SaaS : Minimum 3 ans d'expérience dans la vente de solutions SaaS.
- Maîtrise des méthodes de vente : Capacité à conduire des entretiens commerciaux structurés et à appliquer des méthodologies éprouvées (ex. MEDDIC, SPIN, Challenger, etc.).
- Capacités de négociation : Compétence dans la négociation des contrats et gestion des objections.
- Aptitude à réaliser des démonstrations du produit impactantes : Savoir capter l'attention, valoriser la proposition de valeur et adapter le discours aux besoins du client.
- Communication : Capacité à présenter clairement et à convaincre, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Résolution de problèmes : Aptitude à comprendre les besoins clients et à fournir des solutions adaptées.
- Maîtrise des outils CRM : Utilisation de Salesforce
- Comptabilité : Notions de comptabilité.
- Langue : Anglais courant.
Indicateurs de performance clés (KPIs) :
- Valeur des ventes générées (MRR/ARR).
- Nombre de nouveaux clients signés par trimestre.
- Taux de conversion des leads qualifiés.
- Taux de rétention et satisfaction des grands comptes : Mesure du taux de renouvellement et de la satisfaction des clients stratégiques.
- Croissance du pipeline de vente : Valeur et qualité du pipeline d'opportunités commerciales qualifiées.
- Taux de satisfaction client
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