* Pilote la qualité et la non-qualité : suivi des indicateurs, mise en œuvre d’actions correctives et préventives.
* Gère les réclamations clients, les dérogations et coordonne les analyses de causes (8D, AMDEC).
* Participe aux audits internes et externes, assure la conformité et développe la culture qualité.
* Propose, suit et capitalise les actions d’amélioration issues des audits et performances qualité.
* Contribue aux démarches de progrès et d’excellence opérationnelle (LEAP, chantiers qualité, groupes de travail).
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