Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 333 millions d'Euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive. Dans le cadre de la saison estivale, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Technicien Automobile F/H en CDD du 15/06 au 15/09.
Au sein du service réseau, votre rôle sera de soutenir le plateau European Customer et de s'assurer de l'exactitude du diagnostic, du devis et du délai de réparation pour les véhicules en panne ou accidentés traités dans le cadre de notre activité d'Assistance Automobile.
Missions principales :
- Donnez un avis technique afin d'anticiper les demandes de rapatriement éventuelle
- Proposez des solutions après validation par le management du pôle European Customer pour éviter les rapatriements si celles-ci sont économiquement recevables (réparation rapide, nuit d'hôtel, participation aux réparations)
- Proposez les meilleures solutions techniques pour faire réparer les véhicules pour éviter le rapatriement (trouver les bons fournisseurs de pièces et garages confiance
- Sollicitez l'interlocuteur plateau en fonction des options trouvées pour la prise de contact/négociations avec le client
- Vérifier le type de contrat
- Vérifier la date de départ du client
- Indiquer la CMV (la valeur argus du véhicule) du véhicule pour aider à la décision à l'aide du logiciel Glassguide
- Obtenir et contrôler le diagnostic, devis et délai auprès du garage réparateur pour que le client soit informé ensuite par l'interlocuteur plateau
- Poste en CDD
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)
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