Rattaché(e) au Directeur Qualité et aux côtés d'une équipe d'ingénieurs, vous pilotez l'analyse de tout produit nu ou parachevé qui font l'objet d'une réclamation client. Vous mettez en place les plans d'actions associés, assurez la liaison avec les différents départements concernés et prestataires. Des déplacement ponctuels chez les clients (France, Pologne, Italie, Ecosse, USA, etc.) et sous-traitants sont à prévoir.
Activité Projet et vie série :
- Etre l'interface client de son portefeuille confié et gérer les réclamations
- S'assurer de la qualité des produits finis dans le respect des attendus clients et en assurer la libération
- Délivrer les attendus projet en temps lors des passages des jalons
- Définir le niveau de qualité attendu avec le chef de projet
- Participer avec le développement à l'élaboration des calibres
- Créer et mettre à jour les gammes de contrôle article dans le cadre de nouveau lancement
- Garantir l'analyse des non-conformités clients, les gérer et tenir les délais de réponses
- Participer aux réunions avec les clients (panoplie, cahier des charges, spécifications)
- Coordonner avec le chef de projet les préséries laquées, décorées ou pose d'accessoire
- Assurer le suivi des incidents clients (statut incident, facturation lié à l'incident...)
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