Chez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l'Industrie et à sa durabilité. C'est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.
Nous sommes 10 000 collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses chaînes d'approvisionnement et de fabrication. De l'inspection et la retouche au conseil et à l'ingénierie, nous nous engageons pour la qualité de nos partenaires industriels. Nous nous appuyons sur nos solutions technologiques en développement, basées sur l'industrie 4.0, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Au sein d'une entreprise à l'esprit start-up et à la culture internationale, vous contribuerez et améliorerez l'efficacité de nombreuses chaines de montage et d'assemblage. Grâce à des missions engageantes et responsabilisantes, vous constaterez l'impact de vos efforts. Rejoignez une équipe engagée qui vise l'excellence !
Sous la responsabilité du Responsable Régional Advanced Services, l'Ingénieur Service Client assure la gestion des problématiques qualité, le suivi de la satisfaction client/fournisseur et hébergeur.
MISSIONS GENERALES DU POSTE :
EXECUTION OPERATIONNELLE
- Capacité à analyser les bruits des véhicules avec gestion qui en découle
- Plan d'actions, gestion de modification interne/conception
- Gestion de modification fournisseur, évaluation efficacité, etc.
- Rédaction d'ordonnance(s)
- Connaissances en électronique pour pilotage lié aux nouvelles technologies
- Mettre en place les actions correctives et préventives
- Animer les relations transverses avec les différents acteurs
- Utiliser les différents outils qualité (8D, 5W2H, QQOQCP)
- Gérer les reportings et effectuer le suivi des KPI
CONDITIONS D'EXERCICE DU METIER :
REPORTING HIERARCHIQUE ET COMMUNICATION
· Instaurer une communication régulière vers son manager
· Alerter sa hiérarchie en cas de problèmes concernant le déroulement des prestations
· Suivre et mettre à jour des tableaux de bord liés aux prestations réalisées
MARGE D'AUTONOMIE & RESPONSABILITES :
· S'assurer du bon fonctionnement de la mission sur laquelle il est affecté
GESTION DE LA QUALITE :
· Appliquer les règles et procédure définies par TRIGO Group
· Assurer l'application et l'implémentation d'un seul SMQ
LIAISONS INTERACTIONS :
Relations Internes :
· Reporting hiérarchique : Responsable Advanced Services
· Coordinateurs résidents France et ingénieurs
· Equipe Mainstream : Superviseurs, Chefs d'équipe
· Directeur Advanced Services
· HR/Sécurité
Relations Externes :
· Client (OEM et Fournisseurs)
· Liste non exhaustive (décrit par le Responsable Régional Advanced Services
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