Description du poste
Vos missions si vous les acceptez seront de :- Réaliser l'accueil de 1er niveau des allocataires et des partenaires, et identifier l'objet des différentes demandes (accueil physique et téléphonique);- Renseigner les demandes de premier niveau et orienter les autres demandes vers les services appropriés;- Réaliser des opérations de relance téléphonique pour diffuser et recueillir des informations sur les produits et services auprès de publics ciblés;- Assurer la réponse de 1er niveau aux courriels entrants;- Traiter les dossiers des allocataires dans le périmètre de leur domaine d'intervention.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'une expérience significative en tant que Conseiller/Conseillère de service à l'usager, au sein d'une CAF? Vous aimez le travail en équipe et vous vous adaptez facilement? Vous avez soif d'apprendre et vous disposez d'une bonne capacité d'analyse?Vous êtes une personne empathique, méthodique avec un excellent relationnel et vous savez maitriser les situations difficiles ? Si à cela, on rajoute une bonne maitrise des outils informatiques, alors ce poste est fait pour vous, n'hésitez plus ! Nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Votre formation
Une formation certifiante de 7 mois (PRO-A) est prévue à l'intégration.
Informations complémentaires
En plus d'une belle expérience dans une institution de l'Etat et un environnement bienveillant, nous vous garantissons : Une rémunération attractive avec : - .34 € brut/mois- 13ème mois - Primes vacances - Titres restaurants de 11,52 € (6,91€ employeur)- Prime de crèche Un équilibre vie privée et vie professionnelle avec un système d'horaires variables du lundi au vendredi, ainsi que des RTT. Poste du lundi au vendredi - 37h30/semaine
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