Description du poste :
Vous êtes le représentant technique d'une marque auprès du réseaux après-vente en France et êtes en relation direct auprès du constructeur.
Vous serez amené à épauler le réseaux de réparateur sur l'utilisation des divers outils et éléments liés à la marque.
Voici le descriptif du poste :
·***Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des supports de formation mis à disposition par la marque.
·***Faire l'interface entre les équipes techniques Aiways Europe et nos partenaires SAV
·***Intervenir sur le terrain lorsque cela s'avère nécessaire (déplacements ponctuels en France)
·***Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux méthodes de travail
·***Suivre son planning d'intervention
·***Réaliser la réparation et l'entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions liées à la haute tension.
·***Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu
·***Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange et garantie afin d'optimiser nos temps de réponse (pièces en stock.)
·***Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés
·***Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l'équipe
·***Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions avec nos partenaires)
·***Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur
·***S'assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences & indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils informatiques.)
·***Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques.)
·***Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire
Description du profil :
Nous recherchons des profils afin d'intégrer notre structure après-vente.
Le lieu n'est pas fixe pour la ville de Buchelay, vous serez amené à travailler dans Paris également.
Le candidat devra apporter son expertise et support technique auprès du réseau après-vente de la marque.
L'anglais est grandement recommandé afin d'échanger auprès des interlocuteurs du constructeur.
Une expérience de minimum 2 ans en développement ou en après-vente auto.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.
Vous pouvez consulter toutes nos offres sur notre site :***
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