* Analyser et suivre les indicateurs de performance qualité, proposer des actions correctives adaptées,
* Appliquer les procédures, formulaires et instructions pour enregistrer, évaluer et rapporter les données qualité,
* Participer à la validation des nouveaux équipements, produits ou processus industriels,
* Travailler à la réduction des retours clients et du taux de rebuts,
* Maintenir à jour la documentation qualité en conformité avec les exigences clients et les normes applicables,
* Être l’interlocuteur privilégié des autres services pour garantir la conformité du transfert des nouveaux produits en production,
* Servir d’interlocuteur clé auprès des clients pour les questions qualité,
* Gérer les réclamations de garantie et de responsabilité à fort impact produit,
* Préparer et animer les réunions de résolution de problèmes, analyser les causes profondes et suivre les actions correctives,
* Organiser et suivre les calendriers d’audit client,
* Participer aux revues des évaluations clients et aux réunions d’orientation qualité,
* S’impliquer activement dans la démarche d’amélioration continue.
* Capacités de communication : animation de réunion, relation client, adaptation du discours selon les interlocuteurs,
* Esprit rigoureux, structuré, force de proposition,
* Sens du collectif et du service client
* Formation supérieure en management de la qualité, ingénierie industrielle ou domaine équivalent
* Expérience 1 an minimum an qualité client en industrie BtoB
* Maîtrise des normes qualité en vigueur (IATF 16949, ISO 9001, etc.)
* Excellente connaissance des outils qualité et résolution de problèmes (8D, AMDEC, SPC, audits)
* Bonne maîtrise des documents techniques et qualité en français et anglais
* Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable.
QUI SOMMES NOUS ?
EPSYL est une société à forte composante de R&D positionnée dans le domaine des très hautes technologies. Nous concentrons notre activité autour des enjeux liés aux énergies décarbonées et à la transition énergétique en exploitant le potentiel des jumeaux numériques.
Nos différences :
* Une entreprise à taille humaine,
* Une entreprise basée sur l’expertise scientifique et technique (jumeaux numériques),
* Une entreprise qui accompagne la création de start-up (incubateurs),
* Une culture d’entreprise forte avec un accompagnement pour une montée en compétences et un investissement sur la gestion de carrière de nos Docteurs et Ingénieurs
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