Cdi - ingénieur qualité h/f

Au sein de la Direction de l’Efficience Opérationnelle, l’Animation Qualité Logistique a pour missions principales de :

* Contribuer à garantir le niveau de qualité Hermès, sur tous les produits en accompagnant les métiers et fournisseurs sur la qualité client ;
* Assurer un rôle de pivot entre les métiers (et services annexes) et les entités opérationnelles de la Direction Logistique en développant les outils et modes opératoires adaptés afin de répondre aux enjeux Qualité et d’Efficience opérationnelle.

Le poste est basé à Bobigny avec des déplacements à Orléans selon les besoins de l’activité.

Activités principales

Au sein de l’équipe de l’Animation Qualité Logistique, en tant qu’ingénieur qualité vous évoluerez dans une équipe composée de 8 Animateurs Qualité et de 3 chargés des Flux Qualité.

En charge d’un ou plusieurs Métiers, vous participerez à la gestion et au pilotage de la qualité logistique dans le périmètre de votre responsabilité.

Vous accompagnerez la formation, le développement de la qualité logistique ainsi que la relation Métiers/fournisseurs.

Mission Générale

1/ Animer la qualité en logistique :

* Être garant de la qualité des produits finis en collaboration avec les référents qualité : faire vivre un contrôle qualité juste, homogène et constant, s’assurer de la bonne application des critères qualité « œil client » par l’ensemble des contrôleurs, et de la bonne diffusion et maîtrise des informations.
* Animer et organiser des points de partage réguliers sur le suivi de l’activité avec les Métiers et l’Après-Vente ;
* Accompagner l’arbitrage des produits Métiers mis en attente par les contrôleurs qualité ;
* Développer la qualité et auditer la prestation logistique sur tout le flux (entrant et sortant) : contrôle qualité, conditionnement, bonnes pratiques de stockage et de préparation de commandes ;
* Créer des contenus pouvant servir de support de formation et de modes opératoires (PowerPoint, vidéos, Newsletters…) ;
* Réaliser des bilans chiffrés (TCD, graphiques, études) pour l’analyse et la consolidation des données qualité ;
* Gérer et intégrer les taux de sondage dans nos systèmes ;
* Construire un outil de pilotage et d’aide à la décision pour le calcul des taux de sondage et l’historisation des données ;
* Partager et diffuser les informations sur nos plateformes internes ;
* Animer et contribuer au programme de formation interne (Hyperion).

3/ Amélioration continue des outils et des processus

* Accompagner l’intégration de nouveaux Métiers dans l’animation de la qualité en logistique ;
* Contribuer à la réflexion sur le bon niveau d’échantillonnage/taux de sondage avec les Métiers Hermès ;
* Faire évoluer nos outils informatiques (applications, reporting, systèmes) ;
* Participer activement aux projets liés à l’équipe de l’animation qualité logistique ;
* Proposer des actions d’amélioration continue sur les modes de fonctionnement.

Profil recherché

* Diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Logistique, avec un fort attrait pour la qualité ;
* Première expérience en qualité, avec un sens de l’organisation, autonomie, maîtrise de l’analytique, et capacité à accompagner le changement ;
* Forte sensibilité produit ;
* Goût du terrain et du travail en équipe ;
* Excellentes qualités relationnelles, communication écrite et orale, pédagogie ;
* Esprit constructif, positif, orienté amélioration continue ;
* Force de proposition, enthousiasme ;
* Sens des priorités, orientation résultats ;
* Aise avec les systèmes informatiques (ERP, WMS) et outils Pack Office ; expérience avec Power BI appréciée.
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