Missions générales :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs de la Saône-et-Loire (71).
Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.
Détails du poste :
Organiser et mettre en place les prestations :
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites
- Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
Garantir la satisfaction client :
- Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée
- Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives
Assurer la gestion financière :
- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires
- Optimiser le budget en terme de productivité
Coordonner, animer et faire progresser son équipe:
- S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences
- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
- Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité
Qualité / Sécurité / Environnement :
- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
- Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Profil :
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans la Saône-et-Loire et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.
Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle, d'un 13ème mois et d'une carte ticket restaurant.
A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.
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