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GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENT - F/H
Apply locations SAINT HERBLAIN time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JR00007222
A PROPOS DE NOUS
CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent:
* Un sens du collectif fort: nous valorisons lengagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi quune ouverture aux autres et au monde.
* Un management bienveillant: nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.
* Un souci permanent d’agilité et d’innovation: nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.
Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif dassurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez lune de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).
MISSIONS
- Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes dinformations et de conseil de nos adhérents
- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de ladhérent pour traitement
- Traiter les réclamations
- Renseigner le logiciel de gestion afin dhistoriser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.
- Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise lentraide et la bienveillance.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR
Diplômé(e) dune formation de niveau BAC/BAC+2, vous avez soif dapprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception dappels est nécessaire, mais cest votre état desprit : envie dapprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients qui fera la différence.
Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.
Si vous vous reconnaissez, nhésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Contrat : CDD du 15 septembre 2025 au 31 mars 2026
Lieu de travail : Saint-Herblain (44)
Statut : Employé
Horaires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)
Vous trouverez également chez nous : lOpen Travail, 24 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.
Type demploi : CDD
Rémunération:23 290,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Restaurant dentreprise
* RTT
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de lintégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de lintégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
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