Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le développement du marché national des services de Fichet. Votre mission : structurer, piloter et développer une offre de services différenciante et performante, tout en contribuant à renforcer la présence et la satisfaction de nos clients sur l'ensemble du territoire national. Vos missions Développement de l'offre et stratégie commerciale - Définir la vision stratégique et la feuille de route du marché services à l'échelle nationale. - Concevoir et lancer une offre de services complète et différenciante : maintenance, contrats logiciels, gestion de parc, prestations sur mesure. - Identifier les opportunités de croissance et anticiper les besoins clients. - Structurer les processus et les outils pour rendre le marché services performant et compétitif. Développement commercial et relation client - Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux. - Animer et coordonner l'équipe commerciale dédiée aux services, en garantissant l'alignement sur la stratégie et les objectifs. - Transformer les besoins clients en offres structurées et compétitives. - Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres. - Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales à l'échelle nationale. Performance opérationnelle et financière - Suivre et optimiser la prise de commandes et la performance commerciale. - Mettre en place et analyser des indicateurs clés (KPI) pour orienter les décisions stratégiques. - Coordonner des projets complexes et initiatives transverses. - Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus (ex. SAP) pour renforcer l'efficacité commerciale.
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