Manpower Experts Digital recrute un Ingénieur support Réseau & Télécom (H/F) pour son client, intégrateur et acteur majeur dans la conception, la commercialisation de solutions intégrées de systèmes de communication (environnement Telecom technologies 3GPP LTE/4G/5G)
CDI (client final), basé dans les Yvelines (78) avec des déplacements réguliers
Rattaché(e) au Centre de Services, vous intervenez au coeur des systèmes clients à forte criticité en support et en clientèle sur des solutioins intégrées Rattaché(e) au Centre de Services, vous intervenez au coeur des systèmes clients à forte criticité en support et en clientèle sur des solutions intégrées (systèmes réseaux telecom)
À ce titre, vous assurez :
Le support technique de niveau 2 auprès des clients (téléassistance principalement via outil de ticketing)L'analyse et la résolution d'incidents logiciels et matériels (analyse de traces possible)
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Le support technique de niveau 2 auprès des clients (téléassistance principalement via outil de ticketing)
L'analyse et la résolution d'incidents logiciels et matériels (analyse de traces possible)
Des interventions sur site client (maintenance corrective et préventive)
La coordination avec les équipes internes (Validation / R&D) pour le traitement des incidents complexes
Les mises à jour systèmes à distance et sur site
L'accompagnement des clients dans l'utilisation, l'évolution et l'extension des solutions
La rédaction et la mise à jour de la documentation technique (rapports d'intervention, maintenance, dossiers clients, supports de formation)
La participation aux formations clients (en français et en anglais)
La contribution à l'amélioration continue des processus Qualité
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 dans le domaine des technologies de l'information (électronique, informatique, télécommunication, etc) et vous disposez d'une première expérience ou d'une expérience confirmée en lien avec les missions proposées (secteur systèmes réseaux telecom)
Expérience d'au moins 1 an en systèmes et réseaux /telecom
Solides connaissances Linux & Windows, TCP/IP, routage
Maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
Permis B requis
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Ce poste qui comporte déplacements réguliers chez les clients, nécessite de pouvoir être habilité « Secret Défense » par le Ministère de l'Intérieur
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
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