- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients au sein du service express
- Gérer les opérations quotidiennes et assurer un service de qualité
- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre leurs besoins
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prestation fluide
- Suivre et respecter les procédures opérationnelles établies
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière proactive
- Maintenir un environnement de travail propre et sécurisé
- Participer aux réunions d'équipe pour améliorer les performances du service
- Contribuer à l'optimisation des processus et à l'atteinte des objectifs fixés
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